Caso de éxito
El Gobierno vasco, a través de la EJIE, promueve la diversidad lingüística con una herramienta de traducción de alta velocidad
Descripción general
A través de su proyecto Itzuli, la Sociedad Informática del Gobierno Vasco (EJIE) se propuso desarrollar una herramienta automatizada para traducir texto del español, el francés y el inglés al vasco, y viceversa. Red Hat® OpenShift® brindó a la EJIE las herramientas y el entorno adecuados, con funciones de inteligencia artificial, para garantizar el éxito del proyecto.
El País Vasco, una de las 17 comunidades autónomas de España, se encuentra ubicado cerca del límite con Francia, en el norte de la Península Ibérica. La EJIE es la división encargada de la gestión de la TI del Gobierno vasco. Como parte de sus tareas, digitaliza los servicios públicos y garantiza la calidad, la seguridad y la continuidad de la TI.
La EJIE obtuvo su reconocimiento en los premios Red Hat Innovation Awards 2024.
- SECTOR
Administración pública - REGIÓN
Europa, Oriente Medio y África (EMEA) - SEDE CENTRAL
Vitoria-Gasteiz, Álava, España - TAMAÑO
220 empleados
El desafío
Promover la diversidad lingüística y la inclusión en la cotidianidad del País Vasco
La EJIE desarrolló el proyecto Itzuli para promover la diversidad lingüística y la inclusión en la vida cotidiana de los vascos. El País Vasco, que cuenta con una población de 2,2 millones de personas, es una de las regiones económicamente más importantes de España. En esta región, se hablan dos idiomas oficiales: el español y el vasco. Este último es el idioma vivo más antiguo de Europa, y más de 1,3 millones de personas (el 60 % de los habitantes del País Vasco) lo conocen.
Para desarrollar una herramienta que pudiera traducir texto del español, el francés y el inglés al vasco, y viceversa, la EJIE necesitaba una herramienta automatizada de alta calidad que contara con el respaldo de las funciones modernas de inteligencia artificial. Si bien tuvieron algo de éxito con una herramienta desarrollada en 2014, esta carecía de las funciones técnicas de las plataformas más recientes.
"La aplicación anterior utilizaba una tecnología basada en reglas gramaticales. Era un programa de traducción automática. Funcionaba bien con oraciones cortas, pero cometía errores en los textos largos", afirma Estibaliz Alkorta Barragán, director de Promoción Vasca (Cultura y Política Lingüística).
La EJIE sabía que había una mejor opción.
Sin embargo, la creación de la herramienta implicaba dos desafíos principales:
- Desarrollar sus funciones lingüísticas
- Diseñar la tecnología fundamental, en especial los elementos de inteligencia artificial
La EJIE necesitaba unidades de procesamiento gráfico (GPU), las cuales son importantes en el desarrollo de la inteligencia artificial debido a su capacidad de llevar a cabo varias tareas de procesamiento con rapidez y en paralelo. También debía desarrollar su conocimiento sobre Kubernetes y sobre la función de los contenedores en las GPU.
La EJIE, usuaria de Red Hat Enterprise Linux® desde hace mucho tiempo, empleaba Red Hat OpenShift como plataforma para la modernización de las aplicaciones desde 2015. El organismo no tardó en darse cuenta de que, para que el proyecto Itzuli satisficiera las necesidades de los ciudadanos con agilidad y flexibilidad, debía adoptar un enfoque basado en microservicios.
La solución
Diseñar un entorno ágil para el desarrollo
El compromiso de la EJIE de combinar la tecnología de vanguardia con una cultura abierta representaba un factor fundamental en su decisión de utilizar contenedores con GPU para la implementación de la inteligencia artificial.
Sin embargo, esta era una función reciente en el ecosistema de Kubernetes. El equipo debía aprender nuevos conceptos y probar diferentes soluciones. Por ello, la EJIE y el equipo de cuentas de Red Hat trabajaron juntos en el proyecto con el apoyo de Red Hat Consulting y del Red Hat Technical Account Manager (TAM). Así, determinaron que Red Hat OpenShift proporcionaba una plataforma ideal.
Red Hat OpenShift, como la base de una nueva infraestructura de TI modernizada para la EJIE, admite el uso de los contenedores con GPU, un elemento fundamental en el desarrollo de un traductor neuronal que implementa funciones de inteligencia artificial. El operador de GPU de Red Hat simplifica la integración de las GPU en OpenShift. La adopción de esta plataforma también aceleró el proceso de DevOps, lo cual permitió reducir los costos, liberar al personal de la EJIE para que pudiera dedicarse a las actividades más importantes, y brindar a los equipos de desarrollo autonomía y control sobre los entornos de producción.
El resultado Un enfoque de desarrollo orientado a los productos que aportó agilidad y confiabilidad a la implementación de los servicios fundamentales.
"Más de 30 000 personas utilizan el traductor diariamente, con picos de más de 260 000 consultas en ciertos días. Esto significa que los ciudadanos pueden usar los dos idiomas oficiales del País Vasco (vasco y español) según sus necesidades", explica Xabier Arrieta, director de Tecnologías de Información y Comunicación del Gobierno vasco, EJIE.
Sistemas de software y servicios que utiliza la EJIE
Red Hat Ansible® Automation Platform
Resultados empresariales
Una herramienta de traducción flexible con funciones de inteligencia artificial
Gracias a las soluciones de Red Hat, la EJIE y el Gobierno vasco lanzaron con éxito dos versiones del traductor neuronal Itzuli:
- Una versión general de la herramienta destinada a todos los ciudadanos, capaz de procesar el lenguaje coloquial.
- Una versión más especializada para procesar las tareas con lenguaje legal y administrativo.
Ahora, más de 30 000 personas utilizan el traductor a diario, lo cual permite que todos los ciudadanos puedan comunicarse tanto en vasco como en español.
Las cifras reflejan su popularidad y crecimiento, con un aumento del 300 % en el uso en solo tres años:
- A principios de 2020, se realizaron 2 millones de solicitudes de traducción por trimestre, con picos de 90 000 consultas en un solo día.
- Para agosto de 2023, el volumen de consultas superaba los 6,7 millones por trimestre, con picos de más de 260 000 consultas en un solo día.
- Más de 60 000 personas instalaron la aplicación en un dispositivo móvil.
En los últimos tres años, el Gobierno vasco observó una caída del 40 % en la cantidad de solicitudes de traducción de los servicios oficiales. Es un indicador impresionante de la transformación digital que se logró en el ámbito de la administración pública y social, y de los niveles de adopción y confianza que inspira la herramienta.
"La herramienta brindó a los ciudadanos autonomía en su trabajo y su vida personal", afirma Arrieta. "Las estadísticas reflejan patrones de uso muy distintos en la mañana y la noche. En la mañana, se la utiliza principalmente para fines profesionales, mientras que en la noche se la usa por razones más personales. En especial, relacionadas con la educación infantil".
En la actualidad, el Gobierno vasco trabaja en un proyecto piloto de Itzuli para realizar transcripciones automáticas de los procesos judiciales.
La EJIE planea utilizar el nuevo entorno que proporciona Red Hat OpenShift para otros proyectos, particularmente el desarrollo de una billetera digital para almacenar los datos personales de manera segura.
Además, empezó a usar Red Hat Ansible® Automation Platform para automatizar partes de sus operaciones de SAP, y prevé extender su uso a las redes del organismo.
Las migraciones entre las versiones de Red Hat OpenShift se pudieron efectuar sin afectar el servicio que presta Itzuli. Esto es una ventaja real en comparación con las soluciones tradicionales.
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