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자주 묻는 질문(FAQ)
제품 체험판이란 무엇인가요? Red Hat 제품 체험판은 라이센스를 받은 기존 소프트웨어 체험판과 어떻게 다른가요?
Red Hat® 제품 체험판은 Red Hat 서브스크립션의 모든 혜택을 제공합니다. 하지만 Red Hat 제품 체험판은 최신 코드뿐만 아니라 모든 버전의 소프트웨어, 패치 및 기타 소프트웨어 업데이트, 권위 있는 어워드를 수상한 Red Hat Customer Portal에 대한 액세스까지 제공합니다.
구매 지원 제품 체험판과 셀프 서비스 제품 체험판의 차이점은 무엇인가요?
구매 지원 체험판은 신규 또는 기존 고객을 대신하여 Red Hat 영업 팀이 요청한 오퍼링입니다.
셀프 서비스 체험판은 Red Hat 제품 체험판 센터에서 고객이 직접 활성화합니다.
구매 지원 체험판이나 셀프 서비스 체험판 등 제품 체험판과 관련해 도움이 필요한 경우 언제든지 Red Hat 영업 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
누가 체험판을 신청할 수 있나요?
누구나 제품 체험판을 요청할 수 있습니다. 하지만 체험판에 액세스하기 위해 다른 제품 서브스크립션, 관리자 액세스 또는 다른 전제 조건이 필요한 오퍼링도 일부 있습니다. 제품 오퍼링 내역에 대한 자세한 정보는 메인 프로모션 페이지에서 해당 체험판의 구체적인 요건을 확인하시거나 Red Hat 영업 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
프로덕션 환경에서 제품 체험판 소프트웨어를 실행해도 되나요?
제품 체험판은 프로덕션 환경용이 아닙니다. 프로덕션 환경에서의 제품 체험판 사용은 제품 체험판 이용 약관 위반에 해당합니다.
Red Hat 제품 체험판에 지원이 제공되나요? 내 체험판이 지원되는지 어떻게 알 수 있나요?
제품 체험판에 따라 일정 수준의 지원이 제공되는 경우도 있고, 셀프 지원(미지원)인 경우도 있습니다. 다음 방식으로 제품 체험판의 지원 수준을 확인할 수 있습니다.
- 제품 체험판 이름에서 확인(예: Ansible Automation Platform 60일 셀프 지원 제품 체험판)합니다. 제품 체험판을 시작할 때 받는 환영 이메일에서 이 이름을 찾을 수 있습니다.
- Red Hat Customer Portal의 서브스크립션 페이지에서 확인합니다.
- 내 체험판 페이지에서 제품명 위로 마우스를 가져가 확인합니다.
- 영업 팀 또는 고객 서비스 팀에 문의합니다.
셀프 지원 제품 체험판 사용자는 모든 제품 설명서는 물론이고 방대한 Red Hat 지식 베이스도 이용할 수 있습니다.
구매 지원 체험판이나 구매 상담 후 제공받은 체험판을 사용하는 경우, 지원 수준이 달라질 수 있습니다.
내 제품 체험판에 어떻게 액세스하나요?
제품 체험판 서브스크립션이 활성화되면, 제품에 액세스하실 수 있습니다. 최신 버전을 다운로드하거나 클라우드를 통해 액세스하여 제공받으실 수 있습니다. 체험판 성공 페이지('내 체험판 시작하기'를 클릭해 열 수 있으며 수신한 확인 이메일에서도 액세스 가능)에서 제품에 액세스하거나 내 체험판 페이지에서 제품명 옆에 있는 '지금 살펴보기' 링크를 클릭하여 해당 단계를 확인하실 수 있습니다.
제품 체험판의 유효 기간은 얼마나 되나요?
대부분의 제품 체험판 기간은 60일이지만 Red Hat 영업 팀과 고객 서비스 팀에서 사용자의 요구 사항에 따라 예외를 적용할 수 있습니다.
구매 지원 체험판의 유효 기간은 다를 수 있습니다. 체험판 유효 기간을 확인하려면 내 체험판 페이지를 참고하시기 바랍니다.
이 프로그램을 통해 어떤 기술을 사용해 볼 수 있나요?
제품 체험판에서 거의 모든 Red Hat 기술을 사용할 수 있습니다. Red Hat 제품 체험판 센터에서 사용 가능한 체험판 목록을 확인할 수 있습니다.사용해 보고 싶은 제품이 목록에 없는 경우 Red Hat 영업 팀에 문의하시기 바랍니다.
일부 제품 체험판은 영업 담당자에게 문의해야 얻을 수 있는 이유는 무엇인가요?
다음과 같은 몇 가지 이유가 있습니다.
- 2개 이상의 제품 체험판을 요청하셨습니다.
- 현재 제품 체험판의 사용 기간을 연장하려 합니다.
- 원하시는 제품 체험판은 웹을 통해 제공되지 않습니다.
- 번들로 제공되는 SKU에 속하는 여러 개의 제품 체험판을 요청하셨습니다.
- 원하시는 제품 체험판을 활성화하려면 추가 승인이 필요합니다.
이 기술을 사용해 보려면 Red Hat 영업 팀에 문의하시기 바랍니다.
제품 체험판이 만료된 후 갱신할 수 있나요?
각 제품마다 일정 기간 동안 허용되는 제품 체험판의 수에는 제한이 있습니다. 제품 체험판을 연장하거나 추가 체험판을 요청하려면 Red Hat 영업 팀에 문의하시기 바랍니다.
내 체험판이 만료된 후 제품 체험판 소프트웨어를 사용하고 싶은 경우 또는 프로덕션 환경에서 이 소프트웨어를 사용하고 싶은 경우에는 어떤 옵션을 선택할 수 있나요?
- 서브스크립션을 구매합니다.
- 만료 유예 기간이 종료된 후 제품 체험판을 갱신합니다.
- Red Hat 영업 팀에 문의하여 제품 체험판을 더 일찍 갱신할 수 있는지 아니면 유사한 제품 체험판을 사용할 수 있는지 알아보세요.
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지원이 필요하신가요?
If you have questions about your product trial, contact the support team at 888-RED-HAT-1 or 919-754-3700, then select the menu prompt for Customer Service.
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유용한 리소스
제품 체험판을 최대한 활용하려면 다음 리소스를 확인하세요.
설치 요구 사항과 단계별 권장 조치를 확인하세요.
체험판에 대한 릴리스 노트, 계획 권장 사항, 기타 지침을 확인하세요.
Ansible YouTube 채널에서 최신 콘텐츠를 시청하거나 Twitter에서 Red Hat을 팔로우하여 궁금한 점은 무엇이든지 질문하세요.
체험판 또는 Red Hat 제품 관련 문의 사항에 대한 답변을 확인해 보세요. (참고: 고객 서비스는 셀프 지원 제품 체험판에 대한 고장/수리 또는 분류 지원을 제공하지 않습니다.)
