Guía para las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux

Red Hat® Enterprise Linux® es la base uniforme que impulsa las aplicaciones que permiten el funcionamiento de su empresa, y le ofrece control, confiabilidad y libertad en todas las implementaciones de nube híbrida. Red Hat es el partner de confianza de más del 90 % de las empresas de la lista Fortune 500, y una suscripción a RHEL no solo otorga acceso directo a la comunidad open source y a un ecosistema de miles de proveedores de nube, software y hardware, sino también su respaldo.

Esta guía lo ayudará a elegir las suscripciones que sean más adecuadas para sus requisitos técnicos y empresariales, independientemente de la versión de la plataforma que utilice. Además, conocerá los términos y las condiciones de las suscripciones y obtendrá información sobre su gestión y renovación.

Dado que la guía se diseñó específicamente para los gerentes de compras y los encargados del área de adquisiciones, se centra en la adaptación de las suscripciones a las arquitecturas más que en las arquitecturas en sí. Asimismo, ofrece hojas de trabajo que se basan en casos relacionados con implementaciones comunes en los entornos de desarrollo y producción. Por último, presenta Customer Experience and Engagement de Red Hat y los distintos beneficios que obtienen los clientes y los usuarios con las suscripciones de Red Hat, como acceso al Portal de clientes y acuerdos de nivel de servicio (SLA) para las ofertas de soporte.

Al invertir en las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux, obtiene los siguientes beneficios importantes:

Acceso a:

Respaldo para:

1. Software empresarial. Con una suscripción, obtendrá acceso a las innovaciones de Linux más recientes diseñadas a partir de una cadena de suministro de software open source controlada, la cual incluye la distribución permanente de parches y actualizaciones sin ningún costo adicional. Es importante destacar que se trata de una suscripción a Red Hat Enterprise Linux, no a una versión específica del producto. A medida que se lancen versiones nuevas de la plataforma, podrá comenzar a utilizarlas de inmediato, sin necesidad de adquirir otro tipo de licencia. Esto le permitirá implementar actualizaciones cuando lo considere conveniente para la empresa, y no perderá tiempo ni dinero. Además, con la suscripción obtendrá acceso a Red Hat Enterprise Linux en diversos entornos de nube pública. Si adopta esta solución, obtendrá una plataforma certificada que le permitirá trabajar con toda la cartera de productos de Red Hat.
2. Tecnologías de open source nuevas. Gracias a que Red Hat es un asesor de confianza y uno de los principales colaboradores de las comunidades open source, identificamos las tecnologías nuevas y contamos con los recursos necesarios para transformarlas en soluciones confiables y centradas en la seguridad que satisfacen las necesidades de TI actuales y futuras de nuestros clientes. El hecho de que confían en nuestro asesoramiento nos permite proponer a las comunidades las solicitudes de mejoras que presentan los clientes, y también encaminarlas.
3. Análisis integrados con corrección de errores, gestión y automatización. Las suscripciones incluyen el acceso a Red Hat Insights para garantizar el funcionamiento óptimo de su entorno de RHEL. Se trata de un conjunto de ofertas de servicios alojados para el análisis de su entorno, lo cual incluye el servidor subyacente y aplicaciones como SAP y Microsoft SQL Server. Además, permite que los equipos de TI identifiquen y aborden de manera anticipada las amenazas, los obstáculos en materia de rendimiento y los errores de configuración que podrían afectar la seguridad, el cumplimiento normativo, la disponibilidad y la estabilidad. Las suscripciones también son compatibles con otros productos, como Red Hat Satellite y Red Hat Ansible® Automation Platform.
4. Flexibilidad y soporte para el ciclo de vida. Red Hat ofrece diversas opciones relacionadas con el ciclo de vida para que las empresas sigan recibiendo mejoras y correcciones de seguridad sin verse obligadas a iniciar un proceso de actualización complejo y costoso. Todas las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux otorgan diez años de soporte para cada versión principal, y las ofertas adicionales permiten que las empresas utilicen una secundaria durante cierto tiempo, lo cual le brinda más flexibilidad a la hora de planificar las actualizaciones.
5. Soporte y experiencia. Además de contar con asistencia en línea o por teléfono en caso de incidentes, también podrá acceder a un sistema de soporte galardonado y centrado en el conocimiento, donde encontrará arquitecturas de referencia, documentación, videos y debates colaborativos con los especialistas de Red Hat. El Portal de clientes de Red Hat no solo ofrece soporte y prácticas recomendadas, sino también información sobre los puntos vulnerables de seguridad actuales y los pasos fundamentales que su equipo debe seguir para reducir su impacto. Por último, Red Hat Services cuenta con consultores certificados que lo ayudarán a agilizar su trabajo y obtener resultados más rápido. Tenga en cuenta que estos servicios solo pueden utilizarse si posee una suscripción de pago.
6. Recursos de seguridad. Red Hat cuenta con un equipo exclusivo de ingenieros que supervisan, identifican y notifican los riesgos con anticipación. También se encargan de abordar estos puntos vulnerables mediante la creación, evaluación y distribución de parches de seguridad para todas las versiones de Red Hat Enterprise Linux durante sus respectivos ciclos de vida con soporte. Estos son algunos de los productos finales que ofrecen los ingenieros:
   1. La función kpatch, la cual permite que los clientes apliquen parches en el kernel de Linux que está en ejecución, sin necesidad de reiniciar el sistema. Por lo tanto, los administradores de sistemas pueden ejecutar los parches de seguridad importantes en el kernel de forma inmediata y no tienen que esperar a que se completen las tareas de larga duración, a que se desconecten los usuarios ni a que haya períodos del SLA programados. En otras palabras, ofrece más control sobre el tiempo de actividad sin comprometer la seguridad ni la estabilidad.
   2. Una base de datos de los puntos vulnerables y las exposiciones comunes (CVE) de Red Hat, la cual se conecta a la versión completa que figura en MITRE Corporation y proporciona información adicional sobre la gravedad y el riesgo de una implementación de software específica de Red Hat, en donde se explica la manera en que abordamos el problema y se ofrece una orientación detallada sobre lo que los clientes deberían hacer para proteger sus entornos de las amenazas. De esta manera, podrán concentrarse mejor en las iniciativas de seguridad y llevarlas a cabo según su prioridad.
   3. Ingeniería de certificación y cumplimiento de Red Hat Enterprise Linux y otras ofertas relacionadas con las principales normas de seguridad gubernamentales y comerciales.

   Respaldo para:

7. Obtener información e influir sobre Red Hat Enterprise Linux. Dado que este sistema se basa en proyectos upstream, las empresas pueden contribuir a la modificación de sus elementos y ayudar a impulsar nuestro plan. Esto quiere decir que, con la suscripción, puede observar todo el proceso del producto: desde la fase inicial upstream hasta un plan a tres años, lo cual le permitirá a su empresa proyectar su ciclo de vida.  
8. Liderar la comunidad en los proyectos open source. Red Hat lidera la comunidad open source y es uno de sus principales colaboradores, para respaldar las necesidades de los clientes y los partners. Al adquirir una suscripción, ayuda a financiar el respaldo permanente de los proyectos upstream en favor de sus requisitos para que, en el futuro, se implementen como funciones del producto en Red Hat Enterprise Linux. La empresa también fomenta la innovación, ya que patrocina los proyectos de la comunidad, tal como sucede con Fedora. Gracias a esto, las comunidades pueden crear, probar e integrar tecnologías, lo cual garantiza que recibamos comentarios de todos, no solo de Red Hat. Por último, también creamos proyectos como CentOS Stream para que RHEL siga recibiendo los aportes de la comunidad durante su ciclo de vida activo.
9. Asociarse con proveedores de nube, hardware y software. Con las suscripciones se financian los recursos necesarios para integrar RHEL a nuestro amplio ecosistema de hardware certificado, lo cual proporciona una plataforma estable y de alto rendimiento para las aplicaciones de software empresarial. Los fondos también se utilizan para las tareas de ingeniería que permiten que la plataforma se ejecute en los entornos de los principales proveedores de nube certificados y se integre a ellos. Estas asociaciones dan lugar a la colaboración técnica en una etapa temprana, de manera permanente y exhaustiva, con los equipos de ingeniería de Red Hat Enterprise Linux, lo cual permite identificar y resolver los problemas antes de que se lancen las próximas versiones del sistema. De esta manera, podrá adoptar RHEL en toda su empresa y elegir la arquitectura y el hardware que desee.
10. Satisfacer sus necesidades de seguridad. Los grupos que se centran en los estándares de seguridad confían en Red Hat, por lo que pueden respaldarlo en las asociaciones del sector, del gobierno y de la comunidad. Además, Red Hat se asocia con diversos equipos de seguridad de otras empresas y puede acceder a la información sobre los puntos vulnerables antes de que sea pública. Red Hat evalúa los problemas de seguridad y su posible efecto en los productos, y genera los parches o las correcciones según sea necesario. Por último, Red Hat Enterprise Linux incluye varias funciones de seguridad, como Identity Management, SELinux, el subsistema de auditoría de Linux y grupos de control, que ofrecen a las empresas el soporte necesario para solucionar problemas concretos del sector gubernamental, de aquellos con regulaciones estrictas y de cualquier cliente que esté interesado en proteger sus recursos y su reputación. La empresa promueve estas colaboraciones y se asegura de que los diversos grupos de personas se comuniquen entre sí y resuelvan problemas comunes en equipo.

Los clientes de Red Hat aprovechan las relaciones colaborativas con nuestros especialistas capacitados en el área. Cuando participe en el proceso de soporte de Red Hat, usualmente trabajará con las personas que escriben y prueban el código del software, y que supervisan el desarrollo open source de las tecnologías subyacentes. Como cliente, puede comunicarse con nosotros para aprovechar nuestro conocimiento en cualquier etapa del proceso en la que se encuentre (planificación, prueba, implementación, mantenimiento o actualización de la infraestructura), ya que este servicio se incluye en la suscripción.

Red Hat brinda soporte para dos entornos: el de desarrollo y el de producción. En esta sección, abordaremos el soporte para el entorno de producción, que a veces ofrecemos en conjunto con nuestros partners. El soporte para el entorno de desarrollo se detalla en la sección "Entorno de desarrollo" de esta guía.

Las suscripciones de Red Hat ofrecen dos tipos de soporte para los entornos de producción: Standard y Premium. El aspecto que los diferencia son los SLA que determinan los tiempos de respuesta iniciales y permanentes.

Red Hat también ofrece soporte para las soluciones de los proveedores certificados de nube, software y hardware empresarial. Con la certificación de productos de Red Hat, tendrá la confianza y la seguridad de que las herramientas y las soluciones de terceros están probadas y certificadas en Red Hat Enterprise Linux. Consulte Red Hat Ecosystem Catalog para acceder a la lista completa de los elementos probados, certificados y con soporte. Además, acceda a la página web As a customer how does Red Hat support me when I use third-party components para obtener información general sobre los elementos que cuentan con soporte y los que no.

Tabla 1. Los SLA para las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux

Guest: es una instancia del software que se ejecuta en una máquina virtual, la cual a su vez se ejecuta en un hipervisor. En el modelo de suscripción de Red Hat, un guest se asocia con un sistema físico. 

Nodo físico: se trata del sistema físico en el que se instala o ejecuta todo el software o una parte de él, y puede ser, entre otros, un servidor, una estación de trabajo, una computadora portátil o un servidor blade, según corresponda. 

Socket: es un socket de la unidad de procesamiento central (CPU) en una placa madre. 

Par de sockets: son hasta dos sockets, donde cada uno corresponde a una CPU de un sistema. En otras palabras, si hay dos servidores y solo un socket está en uso en cada uno, se deben habilitar por separado, lo cual significa que debería adquirir dos suscripciones, una para cada servidor. 

Combinación de suscripciones (stacking): consiste en poder adquirir varias suscripciones para cubrir el uso de una máquina con múltiples sockets. Por ejemplo, la unidad de suscripción base es un par de sockets, así que si desea habilitar una máquina de ocho sockets, deberá adquirir cuatro suscripciones base.  

Sistema: es el lugar en el que se instala o ejecuta todo el software o una parte de él. Un sistema incluye cada instancia del software que se instala o se ejecuta en un servidor, una estación de trabajo, una computadora portátil, una máquina virtual, un servidor blade, un nodo, una partición, un dispositivo o un motor, según corresponda. 

Nodo virtual: es una instancia del software que se ejecuta, de forma total o parcial, en una máquina virtual o un contenedor.

Los complejos entornos de infraestructura actuales combinan las implementaciones físicas, virtuales y en la nube, y requieren un formato de compra que ofrezca diversas opciones y flexibilidad. El modelo de suscripción de Red Hat Enterprise Linux Server le permite elegir el método de compra, combinar las suscripciones para optimizar el proceso de adquisición y trasladarlas entre los entornos físicos, virtuales y de nube para satisfacer los requisitos cambiantes.

Un par de sockets para cada nodo físico o para dos nodos virtuales

Como cliente de Red Hat, tiene la opción de implementar los productos de Red Hat Enterprise Linux de forma física o virtual. Si utiliza un hardware físico, elegirá las suscripciones según la cantidad de pares de sockets presentes en sus sistemas. En cambio, si opta por un entorno virtual, ya sea uno local o uno que esté alojado en un servicio externo (como la nube pública), elegirá las suscripciones de acuerdo con la cantidad de nodos virtuales que ejecutan el producto. Los clientes pueden utilizar las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux en un nodo físico, con un máximo de dos sockets, o en dos nodos virtuales, independientemente de la cantidad de sockets virtuales. Estas son las suscripciones que siguen este modelo:

• Red Hat Enterprise Linux Server con soporte Standard o Premium
• Red Hat Enterprise Linux Add-Ons

Suscripciones con soporte a cargo de los usuarios

• No incluyen servicios de soporte al cliente de Red Hat.
• No se pueden combinar con otras suscripciones.
• No están diseñadas para los entornos de producción.
• No es posible utilizarlas con Red Hat Cloud Access.

Suscripciones para las implementaciones virtuales

Red Hat ofrece un modelo de suscripción que le permite ejecutar una cantidad ilimitada de instancias virtuales de RHEL, el cual es ideal para los entornos virtuales de alta densidad y se ofrece por pares de sockets físicos.

• Estas son las suscripciones del modelo de guests ilimitados:
• Red Hat OpenStack® Platform
• Red Hat Enterprise Linux for Virtual Datacenters
• Red Hat Enterprise Linux Add-Ons

Combinación de suscripciones

Proporciona la flexibilidad necesaria para agregar suscripciones de Red Hat Enterprise Linux y cumplir con los requisitos de los servidores físicos de cualquier tamaño. Con el modelo base de este sistema operativo, podrá utilizar dos sockets, lo cual será suficiente para un servidor con esta cantidad de sockets. Si posee un servidor con cuatro sockets, necesitará dos suscripciones; para las máquinas con ocho, deberá adquirir cuatro; y así sucesivamente. De esta manera, sus suscripciones se combinan para adaptarse al tamaño de los sistemas. Además, a medida que cambia la infraestructura física, puede ajustar las suscripciones en función de ella. Es decir, puede remplazar dos sistemas de dos sockets por uno de cuatro sockets, y viceversa, sin aumentar la cantidad de suscripciones.

Portabilidad de la suscripción

Esto le ofrece mayor flexibilidad. Le permite cambiar una suscripción de dos sockets en entornos físicos por una de dos instancias virtuales sin necesidad de ponerse en contacto con Red Hat para revisar los términos y las condiciones. También es posible cambiar pares de instancias virtuales por otros de sockets físicos, lo cual le permite trasladar su infraestructura de los entornos físicos a los virtuales permanentemente. La posibilidad de realizar migraciones entre las distintas implementaciones se aplica a Red Hat Enterprise Linux Server y sus complementos.

El modelo de suscripción de Red Hat Enterprise Linux Server:

• Se basa en pares de sockets para cada nodo físico o dos nodos virtuales.
• Se puede utilizar en implementaciones físicas, virtuales o de nube.
• Se puede combinar con otras suscripciones.
• Se encuentra disponible con el soporte Standard o Premium.

A la hora de definir la cantidad y el tipo de suscripciones que necesita, es importante que responda ciertas preguntas básicas. Por motivos de simplicidad, se elaboraron suponiendo que posee un entorno físico o uno virtual de baja densidad, es decir, que ejecuta cuatro guests por sistema o menos. En realidad, es probable que tenga un entorno híbrido con varios hipervisores y una combinación de entornos de alta y baja densidad. En la sección "Casos y recomendaciones de las suscripciones", encontrará diversos ejemplos de implementaciones combinadas y de nube híbrida abierta.

1. ¿Necesita una suscripción para un entorno físico o uno virtual? Si es para uno físico, diríjase al paso 2. En cambio, si es para uno virtual, vaya al paso 3.
2. Las configuraciones más comunes para los servidores físicos son sistemas de uno, dos, cuatro y ocho sockets.
   1. ¿Cuántos sistemas tiene de cada tipo de configuración de sockets?
   2. Sume la cantidad de sistemas de un solo socket. Cada uno debe estar habilitado con una suscripción de par de sockets, y esta no se puede dividir para utilizarse en distintos sistemas físicos.
   3. Para los sistemas con múltiples sockets, sume la cantidad de sockets y divídala por dos. Luego, sume este resultado al número de sistemas de un socket. El total será la cantidad de suscripciones que deberá comprar para habilitar los servidores físicos.
   4. Continúe con el paso 4.
3. ¿Cuántos servidores virtuales tiene?
   1. Divida la cantidad de instancias virtuales por dos. El total será la cantidad de suscripciones que deberá comprar para los guests de su entorno virtual.
   2. Continúe con el paso 4.
4. ¿Qué complementos desea incluir? Los complementos siguen el mismo modelo de suscripción que los pares de sockets y, al igual que las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux, se pueden migrar entre los entornos físicos y los virtuales.
5. ¿Qué nivel de servicio de soporte necesita para su implementación: Standard o Premium?

A continuación, encontrará hojas de trabajo con los cálculos para algunos casos sencillos de implementación.

Hoja de trabajo n.º 1: Implementación de capas físicas

Hoja de trabajo n.º 2: Incorporación de guests a un entorno virtual

Hoja de trabajo n.º 3: Configuración de un entorno virtual

Estas soluciones están diseñadas para casos prácticos de virtualización densa, por lo que suelen ser más rentables para esta clase de implementaciones. Consulte la sección "Casos y recomendaciones de las suscripciones" para obtener información sobre los entornos virtuales más complejos.

En los casos de suscripciones de esta sección, verá información más específica de las hojas de trabajo anteriores, ya que se agregan elementos que se encuentran en implementaciones reales, como los de alta disponibilidad.

Entorno físico de producción

Los entornos físicos de producción suelen tener servidores de uno, dos, cuatro, ocho o más sockets y, por lo general, incluyen complementos de Red Hat que mejoran la disponibilidad, el rendimiento o la capacidad de ajuste. En la figura 1, se puede observar la cantidad de suscripciones de Red Hat Enterprise Linux Server que se necesita para cubrir un entorno de producción esencial.

Cantidad de suscripciones de Red Hat Enterprise Linux Server en un entorno de producción esencial

En la siguiente hoja de trabajo, se muestra de forma más detallada la asignación de suscripciones de la Figura 1. Tenga en cuenta que en este ejemplo no se incluyeron sistemas de un socket.

Hoja de trabajo n.º 4: Configuración de un entorno de producción físico esencial

Entorno de producción virtual

Este entorno incluye guests virtuales, así como servidores físicos que alojan los hipervisores. En la configuración de la Figura 2, se asume que el hipervisor es Red Hat Enterprise Virtualization y que todos los sistemas guests son Red Hat Enterprise Linux. Esta configuración pertenece a un entorno de producción de baja densidad, lo cual significa que hay cuatro guests o menos ejecutándose en un hipervisor de manera simultánea.

Nota: Red Hat respaldará varias CPU virtuales en guests virtualizados de cualquier sistema operativo (SO) compatible que se ejecute en el hipervisor KVM en Red Hat Enterprise Linux Server. Consulte la página Virtualization limits for Red Hat Enterprise Linux with KVM para obtener la lista de las restricciones de virtualización de Red Hat Enterprise Linux con KVM. Para una gestión más sólida, lo cual incluye la segmentación de las redes, el equilibrio de carga y la permanencia, le recomendamos Red Hat OpenShift Virtualization o Red Hat OpenStack Platform, las cuales proporcionan un hipervisor compatible y herramientas de gestión que permiten implementar la virtualización a gran escala.

Para obtener más información sobre los hipervisores que se han probado y certificado para ejecutarse en Red Hat Enterprise Linux, como Microsoft Hyper-V, VMware y Nutanix, consulte los hipervisores que están certificados para ejecutar Red Hat Enterprise Linux.

Cantidad de suscripciones de Red Hat Enterprise Linux Server en un entorno de producción virtual esencial

Las Figuras 1 y 2 solo se diferencian en que en la segunda se agregaron guests virtuales. Se supone que cada nodo del clúster debe funcionar con alta disponibilidad en un entorno esencial. El entorno de producción virtualizado tendría los mismos complementos High Availability Add-On que uno físico. En la siguiente hoja de trabajo, podrá observar los cálculos para los guests agregados.

Hoja de trabajo n.º 5: Cálculo de las suscripciones para los guests

En el caso que se muestra en la Figura 3, se asume que el entorno virtual corresponde totalmente a Red Hat Enterprise Linux, y se ilustra un entorno en el cual los hipervisores son VMware y los guests son RHEL.

Cantidad de suscripciones de Red Hat Enterprise Linux Server en VMware

En la siguiente hoja de trabajo, verá los cálculos sobre las suscripciones que se necesitan para cubrir la implementación que se muestra en la Figura 3.

Hoja de trabajo n.º 6: Cálculo de las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux en un entorno virtual

Nube híbrida abierta

Red Hat define al entorno de nube híbrida abierta como aquel que incluye una combinación de implementaciones físicas, virtuales y de nube privada o pública. La cartera de productos de Red Hat Enterprise Linux proporciona suscripciones que funcionan en todos esos entornos. Los ejemplos que se exponen a continuación se basan en los anteriores. Los entornos físicos y virtuales de la Figura 4 son los mismos, solo que se agregaron elementos de las nubes privadas y públicas.

Consulte el artículo ¿Qué es la nube híbrida? para obtener más información sobre la arquitectura y los productos de Red Hat que componen la cartera de la nube híbrida abierta.

Cantidad de suscripciones de Red Hat Enterprise Linux Server en un entorno de nube híbrida

Las suscripciones de Red Hat OpenStack Platform abarcan los sistemas host físicos en el entorno de nube híbrida abierta y los guests. En las siguientes hojas de trabajo, podrá observar los cálculos para adquirir las suscripciones para las nubes privadas y públicas.

Hoja de trabajo n.º 7: Cálculo de las suscripciones para un entorno de nube privada

Hoja de trabajo n.º 8: Cálculo de las suscripciones para un entorno de nube pública

Informática de alto rendimiento (HPC)

A continuación, abordaremos las suscripciones necesarias para los entornos informáticos de alto rendimiento. Red Hat los define como aquellos que están compuestos por varios nodos informáticos idénticos y no interactivos, los cuales reciben tareas del nodo principal que aloja un programador. Las tareas casi siempre abarcan varios nodos informáticos, y se utilizan kits de herramientas como la interfaz de paso de mensajes (MPI).

Caso práctico de la HPC

• Nodos principales: utilice la suscripción de Red Hat Enterprise Linux for HPC Head.
• Nodos informáticos: utilice la suscripción de Red Hat Enterprise Linux for HPC Compute.
• Nodos de inicio de sesión: utilice la suscripción de Red Hat Enterprise Linux Standard.
• Nodos de almacenamiento: utilice la suscripción de Red Hat Enterprise Linux Standard.

Recuperación ante desastres

Es muy importante tener en cuenta la recuperación ante desastres a la hora de diseñar el entorno de producción. Red Hat cuenta con políticas de compra para estos sistemas de recuperación, los cuales abordan los casos más comunes: backups calientes, fríos o templados.

Backups calientes (hot backups): el servidor se activa con regularidad y está preparado para pasar al modo de producción de manera inmediata. Esto es lo que suelen hacer los sistemas de conmutación por error dentro de un clúster.

En este caso, se necesitan dos suscripciones: una para el servidor de producción y otra para el de backup caliente. Todos los servidores que necesiten de este tipo de backup deberán contar con suscripciones con las mismas características en cuanto al SLA y la configuración. El precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) de esta suscripción es el mismo que el de una regular.

Backups templados (warm backups): el servidor se activa cada cierto tiempo para recibir backups de los datos de los servidores de producción y actualizaciones de la red de distribución de contenido (CDN) de Red Hat. Estas actualizaciones periódicas se implementan, como máximo, cada 60 días. Por ejemplo, los backups templados se utilizan en casos de duplicación, replicación y envío de registros.

Aquí también se necesitan dos suscripciones: una para la producción y otra para la recuperación ante desastres. (La suscripción de recuperación ante desastres con backup templado cuesta un 50 % menos que la suscripción regular).

Backups fríos (cold backups): el software se instalará y configurará en el servidor, pero solo se activará cuando haya un problema o para realizar pruebas periódicas del procedimiento de recuperación ante desastres. Como cortesía, con Red Hat Enterprise Linux, podrá cargar los bits previamente. Sin embargo, no podrá utilizar la CDN de Red Hat para actualizar el sistema hasta que ocurra un problema. Por lo tanto, la suscripción de pago de la máquina en la que se produjo el error se transfiere al servidor de backup frío.

En este caso, no se necesitan dos suscripciones, ya que utilizará solo una a la vez. Además, Red Hat le permitirá implementar los bits del software en la máquina de backup frío con anticipación. En caso de que ejecute más unidades de Red Hat Enterprise Linux de las que puede según las suscripciones que adquirió, porque encontró otro uso para estos servidores preparados previamente que no es el de backup frío, deberá abonar el monto correspondiente a la empresa.

Entorno de desarrollo

Red Hat Enterprise Linux ofrece distintos tipos de suscripciones que brindan soporte a los equipos de desarrollo. A la hora de seleccionar una, debe tener en cuenta el tamaño del equipo y el soporte que se necesita.

1. Tamaño del equipo:

• Para los equipos con 25 miembros o más, la versión profesional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional proporciona soporte para los desarrolladores con un tiempo de respuesta de dos días laborales.
• Para los equipos con 25 miembros o más, la versión Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise proporciona el más alto nivel de soporte para los desarrolladores con un tiempo de respuesta de cuatro horas. 
• Para los desarrolladores individuales, Red Hat Enterprise Linux Developer Suite es una distribución de Linux con soporte a cargo de los usuarios que incluye todos los complementos Red Hat Enterprise Linux Add-Ons, los conjuntos Red Hat Software Collections y las herramientas Red Hat Developer Toolset. La suscripción puede utilizarse solo en los procesos de desarrollo.

2. Servicio de soporte:

• El soporte a cargo de los usuarios le permite acceder a las actualizaciones de software, a Red Hat Knowledgebase y al contenido técnico que se ofrece en el Portal de clientes de Red Hat, pero no incluye soporte por teléfono ni en línea.
• Con la versión de soporte profesional, puede enviar una cantidad ilimitada de solicitudes telefónicas y en línea en el horario laboral estándar, para las cuales el tiempo de respuesta es de dos días laborales.
• Con la versión de soporte empresarial, también puede enviar solicitudes telefónicas o en línea ilimitadas durante el horario laboral estándar, pero el tiempo de respuesta será de tan solo cuatro horas.

Todas las suscripciones incluyen una membresía al programa para desarrolladores Red Hat Enterprise Linux Developer, el cual los ayuda a aprovechar al máximo este sistema operativo. El programa está destinado a los usuarios finales que diseñan aplicaciones personalizadas; a los proveedores de software independientes (ISV); a los revendedores de productos con valor agregado (VAR) que diseñan aplicaciones portátiles; y a los integradores de sistemas que personalizan las aplicaciones para los clientes, como las herramientas, las suscripciones, el soporte y las capacitaciones.

Red Hat Enterprise Linux for Workstations

También ofrecemos suscripciones de Red Hat Enterprise Linux para las estaciones de trabajo. La suscripción Red Hat Enterprise Linux for Workstations se debe utilizar cuando se presentan casos prácticos de un solo usuario, y se adquiere una por sistema instalado. Analice las necesidades de los usuarios a la hora de seleccionar las suscripciones:

• Usuarios de aplicaciones complejas, especialmente las que tienen una gran cantidad de gráficos, como en el caso de la animación digital, los efectos visuales, el diseño asistido por computadora, la ingeniería o la investigación geológica.
• Un sistema o una interfaz de modelado de front end para las cargas de trabajo que utilizan muchas unidades de procesamiento de gráficos (GPU) se puede implementar en clústeres de HPC o supercomputadoras.
• Implementaciones virtualizadas en los entornos de nube privada de los clientes que usan las tecnologías de acceso remoto o de infraestructura de escritorio virtual (VDI) para que los usuarios finales aprovechen las estaciones de trabajo basadas en las máquinas virtuales. 
• Implementaciones virtualizadas en los entornos de nube pública, en especial las instancias aceleradas de GPU, que usan las tecnologías de acceso remoto o de VDI para que los usuarios finales aprovechen las estaciones de trabajo basadas en las máquinas virtuales. 
• Un host para una o cuatro máquinas virtuales (consulte la descripción del SKU para obtener más información).
• Red Hat Enterprise Linux Developer Workstation para los desarrolladores de aplicaciones (consulte la sección "Entorno de desarrollo" que se encuentra más arriba para obtener más información).

Red Hat Enterprise Linux for Workstations admite los niveles de soporte Premium, Standard y a cargo de los usuarios para la arquitectura x86.

Tabla 2. Especificaciones técnicas de la suscripción Red Hat Enterprise Linux for Workstations

Para gestionar las suscripciones de Red Hat y aprovechar al máximo los servicios y las herramientas que proporciona, los sistemas deben registrarse con Red Hat Subscription Management o con su interfaz de línea de comandos, que se incluye en Red Hat Enterprise Linux. Red Hat ofrece servicios y herramientas que lo ayudan a administrar sus suscripciones, por ejemplo:

• Red Hat Subscription Management. Es una solución integral que se centra en el cliente y proporciona medios para manejar las suscripciones y su estado con las herramientas de gestión de sistemas de Red Hat. Cuando se suscribe a un producto, Red Hat Subscription Management (RHSM) verifica los sistemas de su inventario que están registrados en la suscripción, ya que estos obtienen acceso a los servicios de soporte, la corrección de errores, la aplicación de parches y el envío de actualizaciones de la CDN de Red Hat. Puede acceder a Red Hat Subscription Management a través del Portal de clientes.
• Red Hat Insights. Es un servicio de gestión fundamental que forma parte de la suscripción de Red Hat Enterprise Linux. Analiza el entorno por anticipado; identifica los posibles riesgos de seguridad, rendimiento, disponibilidad y estabilidad; y ofrece orientación para la resolución de los problemas. Dado que genera informes diarios para los administradores de sistemas sobre posibles problemas en estas áreas, ellos aprovechan esta información para reducir el tiempo de inactividad y encargarse de resolver otros problemas, y solo se limitan a brindar soporte a los agentes.
• Red Hat Satellite. Ofrece las funciones de gestión de parches, preparación de los sistemas y gestión de las configuraciones, además de otras que garantizan que los sistemas de Red Hat Enterprise Linux se centren más en la seguridad, funcionen de manera más eficiente y cumplan con los estándares legales y empresariales. Satellite también le permite gestionar el inventario de suscripciones, ya que le proporciona informes detallados sobre las que ya están asignadas y las que siguen disponibles, además de indicar sus fechas de vencimiento. 

Las suscripciones son válidas durante el tiempo que se detalla en el contrato que su empresa firma con Red Hat. Debe renovarlas a tiempo para continuar aprovechando las ventajas que ofrecen, como el soporte técnico, los parches de seguridad, las actualizaciones de los productos y la participación plena en el ecosistema de partners y especialistas.

El equipo de cuentas estará a su disposición de manera permanente y se mantendrá en contacto con usted mientras las suscripciones estén vigentes. La persona designada en el contrato recibirá recordatorios de Red Hat por correo electrónico 90, 60 y 30 días antes del vencimiento, los cuales incluirán instrucciones para extender el contrato. El método de renovación dependerá de la manera en que se adquirieron las suscripciones. Si sospecha que no está recibiendo los correos electrónicos o que podrían haberle llegado a la persona equivocada, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Red Hat al 1-888-REDHAT-1.

En esta sección, se resumen algunos de los términos y las condiciones correspondientes a las suscripciones de Red Hat, las cuales aparecen en el Apéndice 1 del acuerdo empresarial de Red Hat (Red Hat Enterprise Agreement). El Apéndice 1 es el documento vinculante, y el contenido de esta guía no remplaza lo que allí se establece. Consulte la versión localizada actual de Red Hat Enterprise Agreement y apéndices de los productos de Red Hat. Comuníquese con el equipo de cuentas de Red Hat si tiene alguna pregunta.

Cobertura del sistema

• En el acuerdo se establece que debe adquirir suscripciones para cada sistema e instancia virtual de su empresa donde haya instalado Red Hat Enterprise Linux. Por ejemplo, si lo instaló en cinco máquinas de desarrollo y en diez sistemas de producción de dos sockets, debe adquirir la cantidad necesaria de suscripciones para abarcar todas las máquinas, independientemente de la versión de RHEL que utilice. Si se trata de máquinas de dos sockets, deberá adquirir cinco suscripciones para desarrolladores y diez para los sistemas de producción. La suscripción le permite actualizar el sistema a la versión más reciente cuando le resulte conveniente.
• Tendrá la posibilidad de migrar la suscripción de un sistema a otro de características similares sin necesidad de adquirir otras adicionales, siempre y cuando la cantidad total de suscripciones coincida con la de sistemas instalados.
• Podrá migrar las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux Server y de los complementos relacionados entre los entornos físicos, virtuales y de nube, sin necesidad de cambiar los términos y las condiciones de la suscripción, adquirir otras ni enviarle una notificación a Red Hat. Por ejemplo, si adquirió una suscripción para un par de sockets y la asignó a una máquina física, puede adaptarla para que cubra dos instancias virtuales en una implementación virtualizada o de nube. También puede realizar el proceso de manera inversa, es decir, adaptar una suscripción de dos instancias para que abarque un par de sockets.
• No podrá migrar las suscripciones independientes de Red Hat Enterprise Linux Server a un entorno externo o de nube sin la autorización previa de la empresa. Consulte el Apéndice 1 del acuerdo Red Hat Enterprise Agreement para obtener más información.

Niveles de los servicios de soporte

• Cuando adquiera una suscripción de Red Hat, deberá elegir el tipo de servicio de soporte que desea. El servicio destinado a los desarrolladores ofrece dos niveles: profesional y empresarial; en el caso de la producción, se ofrecen los niveles Standard, Premium o soporte a cargo de los usuarios. Las opciones de nivel inicial y de soporte a cargo de los clientes de Red Hat Enterprise Linux Server solo están disponibles en algunas regiones.
• El servicio de soporte para el entorno de producción incluye la instalación, las pruebas de las aplicaciones, el uso, la identificación de los problemas y la corrección de los errores del software utilizado para tal fin. No ofrece asistencia para el desarrollo de códigos; el diseño del sistema, de la red y de la arquitectura; las optimizaciones; las recomendaciones para realizar ajustes; el desarrollo o la implementación de las normas o las políticas de seguridad; el software de terceros disponible junto con el de Red Hat; los canales complementarios ni las tecnologías en versión de prueba.
• Puede adquirir suscripciones con niveles distintos de soporte. Por ejemplo, puede comprar suscripciones con soporte Premium para las cargas de trabajo que afectan el funcionamiento de la empresa y con soporte Standard para las que resultan menos esenciales. A la hora de elegir el nivel de soporte, es importante que conozca el impacto que podría generar el hecho de que los sistemas no se encuentren disponibles. Por ejemplo, el hecho de que un servidor de desarrollo no se encuentre disponible podría no perjudicar a los clientes inmediatamente, pero sí afectar considerablemente a la empresa si se tienen en cuenta los costos de la inactividad de los desarrolladores y de las demoras de los productos. No puede utilizar los servicios de soporte de nivel superior para los sistemas a los que les asignó un servicio de soporte inferior. Es decir, no podría solicitar soporte Premium para un sistema que utiliza una suscripción con soporte Standard.
• Los complementos están sujetos al SLA subyacente de la suscripción de Red Hat Enterprise Linux con la que están vinculados. Por ejemplo, si el complemento High Availability Add-On se adjunta a una suscripción de SLA Premium de Red Hat Enterprise Linux Server, contará con el mismo nivel de soporte.
• El servicio de soporte para los desarrolladores abarca la instalación, el uso, el diagnóstico de problemas y la corrección de errores. También ofrece asesoramiento sobre la arquitectura, el diseño, el desarrollo y la creación de prototipos de las aplicaciones. No incluye asistencia para los sistemas de software disponibles a través de los canales complementarios y las tecnologías en versión de prueba.

Uso adecuado de las suscripciones y los servicios

• Las versiones de evaluación de las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux no pueden utilizarse tras finalizar su período de vigencia ni tampoco para un fin que no esté explícitamente mencionado en los términos y las condiciones.
• Las suscripciones al software y los servicios de soporte son exclusivamente para uso interno (en este caso, también se incluyen las filiales) y no se pueden transferir a un tercero.
• Las suscripciones deben utilizarse para el caso práctico para el que están destinadas. Por ejemplo, no está permitido utilizar una suscripción a Red Hat Enterprise Linux for Workstations como un servidor de producción. Tampoco puede solicitar soporte para la producción con una suscripción para desarrolladores.

Una vez que adquiera las suscripciones de Red Hat Enterprise Linux, deberá:

1. Registrarse en el Portal de clientes de Red Hat
2. Activar las suscripciones
3. Vincular las suscripciones
4. Descargar el software

Registro en el Portal de clientes de Red Hat

Lo primero que debe hacer para aprovechar al máximo los beneficios de sus suscripciones es registrarse en el Portal de clientes de Red Hat. Puede inscribir a todos los miembros de su equipo de TI, ya que no hay un límite respecto a la cantidad de personas por cuenta.

El Portal de clientes es la vía de acceso a las herramientas y los servicios para la gestión de las suscripciones, ya que le permite activarlas, habilitarlas, renovarlas, administrarlas y elaborar informes sobre ellas. Además de todo lo mencionado, cuenta con una base de conocimientos y una amplia biblioteca de recursos informativos de respaldo para los usuarios, ya sean principiantes o especialistas.

Activación de las suscripciones

Puede saltarse este paso si ya creó una cuenta de Red Hat antes de solicitar las suscripciones. Recibirá allí el software y luego podrá comenzar con el proceso de habilitación.

Si crea una cuenta después de solicitar las suscripciones, primero tendrá que activar las que correspondan al software que instalará su equipo.

Use las herramientas disponibles en la pestaña Subscription del Portal de clientes para activar las suscripciones. Desde la herramienta de activación, deberá ingresar los códigos del producto (también llamados números de suscripción) que recibió en un correo electrónico de Red Hat. Luego, comience a descargar el software.

Vinculación de las suscripciones a los sistemas

Como último paso, debe registrar los sistemas y vincular las suscripciones a ellos. Este proceso varía según la herramienta o el servicio de gestión de suscripciones de Red Hat que utilice. Consulte la documentación del producto de Red Hat correspondiente y obtenga las instrucciones para vincular su inventario de suscripciones a los sistemas, gestionarlo, renovarlo y elaborar informes sobre él.

Descarga del software

Los miembros del equipo que hayan recibido el permiso por parte del administrador de la empresa pueden comenzar a descargar e instalar el software. De manera predeterminada, el administrador es quien crea la cuenta de Red Hat, y puede designar a varias personas para que la gestionen. El software se puede adquirir en la página de descargas de los productos de Red Hat.
 

Productos de Red Hat Enterprise Linux

Los productos de Red Hat están disponibles mediante suscripciones.