BBVA adotta una piattaforma cloud completamente automatizzata per supportare in modo più efficiente i propri clienti

BBVA ha intrapreso la strada della trasformazione digitale, venendo incontro alle esigenze dei clienti legate ai servizi online con un sito web aggiornato e nuove app per dispositivi mobili. Una di queste si è distinta, secondo Forrester Research, come miglior app di banking mobile al mondo del 2017.[1] La nuova funzionalità ha tuttavia aumentato il carico di lavoro sui sistemi back-end di BBVA. Per sostenere questa situazione, BBVA ha deciso di passare a un ambiente IT moderno. "In passato abbiamo adottato modelli di crescita verticale", ha affermato José María Ruesta, responsabile globale di infrastruttura, servizi e sistemi open presso BBVA. "Questa volta, per soddisfare le esigenze di clienti che si connettono da tutto il mondo e richiedono funzionalità attive 24 ore al giorno, dovevamo passare a un approccio orizzontale".

Per fornire il supporto necessario alle transazioni digitali, BBVA si è affidata alle soluzioni open source enterprise di Red Hat e ha realizzato un'unica piattaforma cloud globale, self service, incentrata sui dati e completamente automatizzata, in grado di combinare dati in batch e in tempo reale. La piattaforma supporta i carichi di lavoro di importanza strategica esistenti come i nuovi contratti per carte di credito, richieste di finanziamenti, prestiti e mutui. "Puntiamo a ottenere un vantaggio competitivo lavorando con la piattaforma, i partner e i talenti migliori", ha affermato Ruesta. "Essere un'azienda con una lunga storia alle spalle non è una garanzia di successo. È invece essenziale restare al passo con l'innovazione digitale. Dobbiamo agire ora, perché domani potrebbe essere troppo tardi."

Software e servizi

• Red Hat OpenStack® Platform

• Red Hat OpenShift® Container Platform

L'implementazione della nuova soluzione porterà a un abbattimento dei costi, sia per BBVA che per i suoi clienti, una maggiore efficienza e una migliore visibilità, il che consentirà di ottimizzare i servizi in modo proattivo. Nel complesso, la nuova piattaforma offrirà ai clienti un'esperienza migliore. "Riteniamo che la tecnologia Red Hat sia essenziale per agevolare l'innovazione di BBVA. Consente agli ingegneri di accelerare la trasformazione dei processi, che diventeranno digitali, automatici, economici per i clienti e senz'altro più efficienti", ha dichiarato Raquel Martín, responsabile globale dell'architettura dei processi aziendali e delle tecnologie di intelligenza artificiale presso BBVA. Inoltre, la piattaforma è globale e gli sviluppatori possono quindi distribuire il codice nelle varie aree geografiche accelerando il time-to-market. "Non devono più preoccuparsi delle dimensioni del server sul quale verranno eseguite le app sviluppate", continua Ruesta. "Sarà sufficiente premere un pulsante".