Témoignage client
TIAA accélère la distribution grâce à l'Open Source
Présentation
TIAA est une entreprise de services financiers qui figure au classement Fortune 100. C'est le premier fournisseur mondial de services financiers dans les secteurs de l'enseignement, de la recherche, de la médecine, de la culture et des services publics. Afin de continuer à fournir des services financiers de qualité à ses clients, TIAA a collaboré avec Red Hat et a utilisé l'Open Source pour mettre au point un nouveau système de conformité. Ces changements ont permis à l'entreprise d'améliorer la flexibilité, l'évolutivité et la sécurité de son exploitation.
Nous avons pu proposer des expériences nouvelles et optimisées à nos équipes d'exploitation et d'assistance client. C'est ce qui nous a permis d'améliorer l'expérience des clients et des salariés dans sa globalité et de réduire le temps et les efforts consacrés à la gestion.
Défi
Moderniser le système de conformité
En 2018, TIAA a décidé d'internaliser et de moderniser son application de conformité en créant une architecture compatible avec le cloud, dans le but de réduire le coût de son service et de faciliter les changements rapides pour répondre aux besoins du marché. Le système tiers utilisé à l'époque, Compliance Coordinator, nécessitait souvent de longues négociations contractuelles et le contrôle de TIAA sur l'application n'était pas total. En modernisant son environnement, TIAA a pu réduire les problèmes liés à la conformité des systèmes et augmenter le nombre de lancements de fonctions par année.
Solution
Mettre en œuvre une solution Open Source
TIAA avait quatre objectifs principaux concernant l'adoption d'un nouveau système de conformité : acquérir plus de contrôle sur le système, mettre en adéquation les technologies avec la stratégie globale de l'entreprise, accélérer la distribution des nouvelles fonctions et créer une relation directe entre l'entreprise et les clients du service de conformité. Avec l'aide de l'équipe de consulting Red Hat, TIAA a créé un système de conformité et un processus de développement basés sur des technologies Open Source d'entreprise, ce qui lui a permis de renforcer le contrôle sur l'application et d'accélérer la distribution.
Résultats
Amélioration du niveau de sécurité, de flexibilité et d'évolutivité
TIAA a pu accélérer le développement, améliorer l'expérience utilisateur et augmenter la fiabilité et la vitesse des déploiements. Grâce au nouvel environnement Open Source de l'entreprise, l'exécution des tests est 50 000 fois plus rapide, les déploiements s'effectuent 50 fois plus vite et les délais de mise sur le marché sont divisés par 5. TIAA lance désormais de nouvelles fonctions une fois par mois contre deux fois par an auparavant, avec des déploiements centrés sur la sécurité. Au final, l'entreprise est aujourd'hui mieux équipée pour améliorer le bien-être financier à long terme de ses clients.
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