Red Hat Services

단일 연락 창구로서의 파트너 

• 고객은 TAM과 직접 협력하여 복잡하고 시간에 민감한 문제를 더욱 신속하게 해결하고, 다양한 분야의 전문가와 상담할 수 있습니다.
• TAM은 고객을 Red Hat 엔지니어링 조직에 연결하여 고객에게 향후 제품 기능과 업데이트에 영향을 줄 수 있는 권한을 제공합니다. 오늘날 Red Hat 제품의 다양한 새로운 기능은 고객의 요구 사항으로 인해 개발되었습니다.

• 가장 필요할 때 제공되는 규제 컴플라이언스 지침

  TAM은 보안 우려 사항에 대한 컨텍스트, 사전 예방적 계획 및 패치 적용, 우선순위 지정을 제공합니다. 보안 위험으로부터 환경을 방어하는 동시에 규제 컴플라이언스를 유지 관리하는 데 필요한 툴과 접근 방식에 대한 조언을 받아보세요.

• Red Hat 기술 계정 관리자는 Red Hat Insights 서브스크립션의 운영 분석을 사용하여 정기적인 위험 평가를 고객에게 전송할 수 있습니다. Red Hat Insights는 예측 분석 툴로, 지능형 데이터를 사용하여 기술 취약점을 정확히 찾아내고, 이 위험성이 비즈니스에 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 수 있도록 IT 부서를 돕습니다.

고객보다 먼저 미래를 계획하는 TAM

• TAM은 고객이 최신 제품 개선 사항을 활용하여 기존 Red Hat 투자에서 최대한의 가치를 끌어낼 수 있도록 도와줍니다. 
• 고객의 사명, 환경, 공개 지원 사례, 예정된 제품 마이그레이션 등을 더욱 잘 이해하기 위해 고객과 정기적으로 회의를 주최합니다.
• 관심 있는 고객에게 예정된 Red Hat 제품 출시에 대한 조기 베타 액세스를 제공합니다.

Red Hat TAM과의 협업

• 정기적인 원격 세션에 참석하여 진행 중인 프로젝트와 우선순위에 대해 논의하거나 Red Hat Customer Portal에서 호스팅되는 전용 공간에서 협업할 수 있습니다.
• Red Hat 제품의 잠재적인 문제를 식별하고 동향을 파악할 수 있는 메트릭을 포함하는 분기별 대시보드 리포트에 액세스할 수 있습니다.
• 월간 뉴스레터를 통해 주요 제품 일정, 팁, 유용한 방법 등에 대한 개요를 받아볼 수 있습니다. 
• TAM과 함께 온사이트 방문 일정을 예약하여 팀을 만나고 환경을 직접 확인할 수 있습니다. 또한 온사이트 또는 원격 런치앤런(lunch-n-learn) 프리젠테이션도 진행할 수 있습니다.
• 기술 웨비나와 같은 인비테이션 온리(Invitation-only) 이벤트에 참가하여 비즈니스를 운영하는 인프라 소프트웨어의 전문가로부터 배울 수 있습니다.