성공 사례
오픈소스를 사용해 제공 모델을 가속화한 TIAA
개요
TIAA는 Fortune 선정 100대 금융사이자 학술, 연구, 의료, 문화, 정부 부문 최고의 금융 서비스 제공업체입니다. TIAA는 고객에게 양질의 금융 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 Red Hat과 협력 관계를 맺고 오픈소스를 사용하여 새로운 컴플라이언스 시스템을 구축했습니다. 이러한 변경 사항을 구현한 후에는 사내 운영 기능을 통해 유연성, 확장성, 보안을 강화했습니다.
당사의 운영 및 고객 지원 팀을 위해 새롭게 향상된 환경을 도입할 수 있었습니다. 그 결과, 모든 고객과 직원의 경험을 개선하고 관리에 드는 시간과 노력을 절감하였습니다.
도전 과제
컴플라이언스 시스템 현대화
2018년 TIAA는 컴플라이언스 애플리케이션을 내부 조달하여 서비스 제공 비용을 낮추고 신속한 변화를 촉진하여 시장의 요구에 부응하는 동시에 서비스를 클라우드 지원 아키텍처로 현대화하기로 결정했습니다. 당시 사용한 타사 시스템인 Compliance Coordinator의 경우 장기간 계약 협상이 필요한 경우가 많아 TIAA가 애플리케이션을 제어할 수 있는 권한이 축소되었습니다. TIAA는 현대화를 통해 컴플라이언스 시스템 문제를 완화하고 매년 기능 릴리스 수를 늘릴 수 있었습니다.
솔루션
오픈소스 솔루션 구현
TIAA가 새로운 컴플라이언스 시스템을 도입한 주요 목적은 다음의 네 가지였습니다. 즉, 컴플라이언스 시스템에 대해 더 많은 제어 권한을 확보하고, 기술을 대규모 기업 전략에 맞춰 조정하고, 향후 개발되는 기능을 더욱 신속히 제공하고, 컴플라이언스 서비스를 위해 TIAA와 고객 간에 직접적인 관계를 구축하는 것이었습니다. TIAA는 Red Hat Consulting과 협력해 엔터프라이즈 오픈소스 기술을 구현함으로써 새로운 컴플라이언스 시스템과 개발 프로세스를 구축했습니다. 이를 통해 애플리케이션에 대한 내부 제어 및 제공 속도가 향상되었습니다.
비즈니스 성과
보안, 유연성, 확장성 강화
TIAA는 개발을 가속화하고, 더 나은 사용자 환경을 제공하고, 더 빠르고 안정적인 배포를 달성하였습니다. 새로운 엔터프라이즈 오픈소스 환경을 구축하면서 테스트 실행 속도는 50,000배 더 빨라졌고, 배포 속도 역시 50배 더 빨라졌으며, 시장 출시 시간은 5배 단축되었습니다. TIAA는 보안에 초점을 맞춘 배포를 통해 기능 릴리스 횟수를 연간 두 번에서 매월 1회로 늘렸습니다. 결과적으로 TIAA는 고객의 장기적 금융 복지를 증진할 수 있는 더욱 뛰어난 역량을 갖추게 되었습니다.
오픈소스는 혁신의 원동력입니다. 오픈소스 기술을 이용해 시장의 변화를 이끈 Red Hat 고객 사례가 이를 입증합니다. Red Hat이 "개방형 혁신 기업”이라고 부르는 이 고객 사례의 공유가 다른 기업에게도 도움이 되는 지표로 쓰여지기 바랍니다.
