Gerenciamento de configuração é o processo de manter o estado desejado de componentes e sistemas de TI. Isso ajuda a garantir que o desempenho de um sistema seja consistente como esperado em todo o ciclo de vida.

Administradores de sistema podem usar ferramentas de gerenciamento de configuração em um sistema de TI, como servidor ou estação de trabalho, e depois criar e manter outros servidores e estações de trabalho com as mesmas configurações. Eles também podem usar avaliações de configuração e análises de desvio para identificar continuamente sistemas fora do estado desejado e que precisem de atualização, reconfiguração ou aplicação de patch.

Como parte do processo de gerenciamento de serviço de TI (ITSM), os bancos de dados de gerenciamento de configuração (CMDBs) monitoram itens de configuração (CIs): qualquer ativo ou componente envolvido no fornecimento de serviços de TI. Os CMDBs armazenam informações sobre os atributos, dependências e alterações nas configurações de um CI ao longo do tempo. Assim, as equipes de TI podem mapear e manter os relacionamentos que unem os CIs.

Em ambientes empresariais, as equipes gerenciam uma ampla variedade de aplicações e sistemas, como nuvens, redes, armazenamento, servidores e dispositivos de edge. Tão importante quanto configurar os sistemas corretamente, a manutenção regular e detalhada ajuda a prevenir o surgimento de problemas com custo maior no futuro. 

Erros de configuração do sistema foram identificados no relatório Estado da Segurança do Kubernetes da Red Hat como uma das principais causas de incidentes de segurança em ambientes com orquestração Kubernetes ou em containers. As menores inconsistências ou erros de configuração em sistemas de TI podem causar desvios de configuração, levando a sistemas mais lentos, exposições de segurança e conformidade, ou até mesmo interrupções. 

Para prevenir esses problemas, o gerenciamento da configuração envolve estabelecer uma abordagem clara da documentação, manutenção e controle de mudanças para possibilitar a configuração dos sistemas de forma consistente e precisa em ambientes complexos.

As equipes de TI costumam usar software especializado para definir as configurações do sistema, além de criar e manter sistemas conforme essas configurações básicas. As ferramentas de gerenciamento da configuração auxiliam os administradores de sistema a monitorar o estado atual de aplicações e serviços. Assim, eles identificam os sistemas que precisam de atenção, determinam as etapas de correção, priorizam as ações e validam a conclusão com mais rapidez.

As ferramentas de gerenciamento da configuração típicas ajudam as equipes a:

• Classificar e gerenciar sistemas por grupos e subgrupos.
• Modificar as configurações básicas centralmente.
• Implementar novas configurações em todos os sistemas aplicáveis.
• Automatizar a identificação, aplicação de patches e atualizações do sistema.
• Identificar configurações desatualizadas, de baixo desempenho e fora de conformidade.
• Priorizar as ações necessárias.
• Acessar e aplicar correções prescritivas.

Devido à escala e à complexidade da maioria dos ambientes empresariais, as equipes de TI agora usam a automação para definir e manter o estado desejado dos vários sistemas.

Quatro casos de uso de automação da infraestrutura orientada a eventos

Automatizar o gerenciamento da configuração é essencial para estabelecer um ambiente de TI confiável, consistente e com boa manutenção em escala. Em vez de depender de pessoas para desempenhar tarefas de configuração manuais e demoradas, a automação permite que as equipes implantem e desativem componentes de infraestrutura consistentemente e em menos tempo, reduzindo a chance de erros humanos. Isso também possibilita manter configurações de sistema consistentes em ambientes de data center, nuvem e edge em todo o ciclo de vida de uma aplicação, minimizando problemas de desempenho e segurança.

A automação pode auxiliar as empresas a reduzir os custos, a complexidade e os erros manuais em uma variedade de casos de uso de TI:

• Automação de infraestrutura: configure e gerencie a infraestrutura de servidores para reforçar a consistência e eliminar o desvio de configuração.
• Automação da nuvem: configure e gerencie recursos de nuvem, como sistemas operacionais, grupos de segurança, balanceadores de carga e nuvens privadas virtuais.
• Automação da rede: configure e gerencie dispositivos de rede, como roteadores e switches.
• Automação da segurança: configure e gerencie dispositivos de segurança, como firewalls e sistemas de detecção de invasores, e aplique políticas de acesso à rede consistentes.
• Automação de edge: configure e gerencie sistemas de infraestrutura remota, como rede, segurança, dispositivos de IoT (Internet of Things) e equipamentos de servidores.

Guia para automatizar suas operações de TI

Para organizações que já tenham um ambiente de nuvem híbrida ou que estejam fazendo a transição para esse tipo de ambiente, uma solução de gerenciamento de configuração ideal fornecerá: 

• Flexibilidade para gerenciar data centers físicos, nuvens públicas e ambientes de edge.
• Suporte para uma variedade de casos de uso, incluindo rede, segurança, aplicações, provisionamento e mais.
• Integração com as principais soluções e plataformas de terceiros.
• Uma estrutura declarativa que permite definir o seu estado desejado em vez de uma estrutura imperativa, que requer comandos específicos para alcançar o estado desejado.
• Funcionalidades de detecção de desvios para você comparar os sistemas entre si ou com uma configuração básica.

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