Requisitos para começar
Perguntas frequentes
O que é uma avaliação de solução? Qual é a diferença entre uma avaliação de solução da Red Hat e uma avaliação de software licenciado tradicional?
As avaliações de solução da Red Hat® oferecem todos os benefícios incluídos em uma subscrição regular da Red Hat. No entanto, as avaliações de solução da Red Hat são muito mais do que acesso ao código mais recente. Elas disponibilizam todas as versões do software, patches e outras atualizações, além de acesso ao nosso premiado Portal do Cliente Red Hat.
Qual é a diferença entre uma avaliação de solução assistida e uma avaliação de solução autônoma?
Avaliações assistidas são ofertas solicitadas pelas equipes de vendas da Red Hat em nome de um cliente novo ou atual.
Avaliações autônomas são ativadas diretamente pelo cliente a partir da Central de testes de soluções Red Hat.
Você sempre tem a opção de entrar em contato com o Red Hat Sales para receber ajuda com sua avaliação de solução, seja ela assistida ou autônoma.
Quem pode solicitar uma avaliação?
Qualquer pessoa pode solicitar uma avaliação de solução. No entanto, algumas ofertas exigem uma subscrição de outra solução, acesso de administrador ou outro pré-requisito. Confira os requisitos específicos para sua avaliação na página principal da oferta ou entre em contato com seu representante de vendas da Red Hat para mais informações sobre as especificidades dessa oferta.
Posso executar o software de avaliação de solução em um ambiente de produção?
Avaliações de solução não devem ser utilizadas em ambientes de produção. Usá-las em ambiente de produção é uma violação dos termos e condições.
As avaliações de solução da Red Hat incluem suporte? Como descobrir se minha avaliação tem suporte?
Algumas avaliações de solução oferecem um certo nível de suporte, enquanto outras incluem suporte autônomo (sem acesso ao suporte externo). Existem várias maneiras de determinar o nível de suporte da sua avaliação:
- No nome da avaliação da solução (por exemplo, avaliações de 60 dias da solução Ansible Automation Platform, com suporte autônomo). Você poderá encontrar essas informações no e-mail de boas-vindas recebido ao iniciar a avaliação.
- Na página de subscrição do Portal do Cliente Red Hat.
- Na página My Trials (Minhas avaliações), passando o cursor pelo nome da solução.
- Ao contatar a equipe de vendas ou o serviço de atendimento ao cliente.
Os usuários que utilizam avaliações de solução com suporte autônomo têm acesso à documentação completa da solução e à ampla base de conhecimento da Red Hat.
Se você tem uma avaliação assistida ou fornecida como parte de uma interação com nossa equipe de vendas, seus níveis de suporte podem variar.
Como acesso minha avaliação de solução?
Depois que a subscrição da sua avaliação de solução estiver ativa, você poderá acessá-la. Para isso, você pode fazer o download da versão mais recente ou acessá-la pela nuvem. Você pode conferir as etapas para acessar sua solução na página de sucesso da subscrição (a página que abre depois de clicar em “Start my trial” (Começar minha avaliação), no e-mail de confirmação recebido ou clicando no link “Explore now” (Explorar) ao lado do nome da solução na página "My Trials" (Minhas avaliações).
Quanto tempo dura uma avaliação?
A maioria das avaliações de solução tem validade de 60 dias, mas o Red Hat Sales e o serviço de atendimento ao cliente podem fazer exceções com base nas necessidades do usuário.
A duração das avaliações assistidas pode variar. Consulte a página My trials (Minhas avaliações) para conferir a duração da sua avaliação.
Quais tecnologias posso testar por meio desse programa?
Praticamente todas as tecnologias Red Hat estão disponíveis para avaliação. Confira a disponibilidade na Central de testes de solução da Red Hat. Se a solução que você deseja testar não estiver listada, fale com o Red Hat Sales.
Por que preciso consultar um representante de vendas para obter determinadas avaliações de solução?
Existem várias razões possíveis:
- Você solicitou mais de uma solução para avaliação.
- Você quer estender sua avaliação de solução atual para além do período de avaliação.
- Sua avaliação de solução não está disponível via Web.
- Você solicitou várias avaliações de solução como parte de um pacote.
- Sua avaliação de solução requer aprovações adicionais antes de ser ativada.
Entre em contato o Red Hat Sales para testar essas tecnologias.
Posso renovar a avaliação depois que ela expirar?
Existe um limite de avaliações permitidas para cada solução em um determinado período. Se precisar estender sua avaliação de solução ou solicitar mais avaliações, fale com o Red Hat Sales.
Você quer continuar utilizando o software de avaliação de solução após a validade expirar, ou então usar o software em um ambiente de produção. Quais são minhas opções?
- Compre uma subscrição.
- Renove a avaliação da solução quando o período de carência da expiração terminar.
- Fale com o Red Hat Sales para determinar se a avaliação pode ser renovada antecipadamente ou se há uma avaliação de solução semelhante disponível.
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Próximas etapas
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If you have questions about your product trial, contact the support team at 888-RED-HAT-1 or 919-754-3700, then select the menu prompt for Customer Service.
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Obtenha respostas para perguntas sobre seu teste ou outras soluções Red Hat. (Observação: o Atendimento ao Cliente não oferece suporte à falhas/correções ou triagem para avaliações de solução com suporte autônomo.)
