Mutua Madrileña 在红帽的帮助下实现自动化标准化，提升敏捷性

Mutua Madrileña 的业务增长在很大程度上是通过并购实现的。在这个过程中，该公司积累并维护了多个平台和集成，导致 IT 环境变得非常复杂。

2016 年，公司内的平台数量从 28 个增加到 60 多个。为了应对这种复杂局面，Mutua Madrileña 启动了一项数字化转型战略，而这涉及到引入更多技术。

但手动管理变得日益耗时，而且容易引发操作错误。为了节省时间和减少障碍，Mutua Madrileña 开始调整其工作流程，重新定义平台生命周期的各个阶段，并力求尽可能多地利用自动化。

为了精简运营，Mutua Madrileña 找出了可以实现自动化的领域。这些领域包括部署关键平台，制定业务恢复计划环境（建立独特的存储库，其中包含平台配置数据漏洞），以及监控平台、安装修复程序，并在持续集成和持续部署（CI/CD）期间支持应用程序生命周期管理。

该团队还采纳了 GitOps 集中式部署、操作和维护策略，确保了信息的单一事实来源。通过在平台开发生命周期的早期就引入自动化，Mutua Madrileña 加快了曾经会成为障碍的流程。

Mutua Madrileña 在体验到自动化的益处后，决定寻找一种工具，以便通过应用编程接口（API）来支持更广泛的自动化用例。选择红帽 Ansible 自动化平台是这一过程的关键环节，对成功起到了决定性作用。

现在，该团队将 Dynatrace 的智能监控功能与人工智能（AI）相结合，主动发现环境中的异常模式，以便在随后触发事件驱动的 Ansible 来解决事故并实现应用恢复。

这种增强的监控功能和自我修复能力的结合，显著提高了问题解决速度、减少了服务停机时间，同时令服务工单的数量减少了 50%。

像智能日志管理这样的功能现在可以同时监控服务器和应用的日志。一旦检测到容量错误，系统会自动生成警报，并由事件驱动的 Ansible 自动处理应用或平台上的问题。

统一的自动化框架让 Mutua Madrileña 获得了竞争优势。如今，该公司能够凭借一系列新颖且具有竞争力的功能在市场中独树一帜。

标准的开发方法和公司内部的专业知识加快了在不同环境中部署新平台的速度，并且能够保证配置正确。这些平台随后可以进行定制，不会损失功能。这使得新的开发项目能够快速上市，并且在发生灾难时，Mutua Madrileña 能够迅速启动新的环境。

部署的简便性是这一改进的核心。对平台更强的控制能力也提升了开发团队对事件的响应速度。中间件团队现在能够以受控的方式支持开发团队操作平台，并优化对任何事件或异常情况的响应时间。Dynatrace 智能引擎利用 AI 来检测应用的异常活动或行为，触发事件驱动的自动 Ansible 工作流程来解决问题。这样既减少甚至消除了已知错误的影响，又不会干扰应用。

自动完成重复性的任务让 Mutua Madrileña 的高级技术人员得到解放，能够专注于更有价值的工作。这不仅降低了成本，还让他们有更多时间来设计和实施创新的、符合市场需求的解决方案，以满足公司的目标和客户的需求。

展望未来，该团队将继续挖掘自动化的潜力，将其全面整合到公司的系统中。

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