お客様導入事例
TIAA、オープンソースを使用して提供モデルを高速化
概要
TIAA は、フォーチュン 100 の金融サービス組織であり、学術、研究、医療、文化、および政府機関の分野における金融サービスの大手プロバイダーです。TIAA は、顧客に対して継続的に高品質の金融サービスを提供するために、Red Hat と連携し、オープンソースを使用して新しいコンプライアンスシステムを作成しました。これらの変更を実装したことで、社内の運用機能の柔軟性、スケーラビリティ、およびセキュリティが向上しました。
当社の運用チームとクライアントサポートチーム向けに、新しく強化されたエクスペリエンスを導入することができました。その結果、クライアントと従業員のエクスペリエンスが全体的に向上し、管理にかかる時間と労力が削減されました。
課題
コンプライアンスシステムをモダナイズする
2018 年、TIAA は、コンプライアンス・アプリケーションを内製化して、サービス提供にかかるコストを削減し、市場のニーズを満たすための迅速な変更を促進するとともに、クラウド対応アーキテクチャにモダナイズすることを決定しました。当時使用していたサードパーティのシステムである Compliance Coordinator は、長い契約交渉が必要になることが多く、TIAA によるアプリケーションの制御も制限されていました。TIAA は、このモダナイズによってコンプライアンスシステムの問題の緩和と、毎年の機能リリース数の増加を見込んでいました。
ソリューション
オープンソース・ソリューションを実装する
新しいコンプライアンスシステムの導入にあたり、TIAA には 4 つの主な目的がありました。それは、コンプライアンスシステムをもっと制御できるようにすること、テクノロジーをより大規模な企業戦略に合ったものにすること、今後の機能提供を迅速化すること、TIAA と顧客の間にコンプライアンスサービスのための直接的な関係を構築することです。TIAA は、Red Hat コンサルティングと連携してエンタープライズ・オープンソース・テクノロジーを実装することにより、新しいコンプライアンスシステムと開発プロセスを構築し、社内でのアプリケーションの制御を向上し、提供を迅速化しました。
業務上の成果
セキュリティ、柔軟性、スケーラビリティの向上
TIAA は開発の迅速化、ユーザーエクスペリエンスの強化、デプロイメントの高速化と信頼性向上を実現しました。同社の新しいエンタープライズ・オープンソース環境では、テストの実行速度は 50,000 倍、デプロイメントは 50 倍、市場投入時間は 5 倍速くなりました。セキュリティに重点を置いたデプロイメントで、年に 2 回だった機能リリースは月に 1 回になりました。その結果、TIAA では以前よりも充実した体制で顧客の長期的な経済的健全性を向上させる取り組みを行えるようになりました。
オープンソースはイノベーションの原動力。それを体現するかのように、Red Hat のお客様はオープンソース・テクノロジーで変革を巻き起こしています。ここでは、そんな「オープン・イノベーター」たちの事例をご紹介します。
