Red Hat, Inc., el proveedor líder mundial de soluciones open source, anunció hoy que Medifé Asociación Civil, una organización sin fines de lucro líder de la República Argentina, implementa tecnologías de nube híbrida abierta de Red Hat para mejorar y digitalizar su infraestructura de aplicaciones. Esta transformación digital completa de Medifé le ha permitido desempeñarse mejor como líder regional en la respuesta sanitaria ante la pandemia del COVID-19 y, a la vez, construir una arquitectura sanitaria digital de calidad superior más eficiente, escalable y ágil para el futuro.
A través de nuestro trabajo con Red Hat, ha resultado una mejor innovación y respuesta a nuestros clientes, incluso frente a la pandemia del COVID-19, gracias a las capacidades provistas por las tecnologías de nube híbrida abierta de Red Hat.
Medifé atiende a más de 300.000 asociados a través de distintos planes médicos que agilizan el área administrativa y de atención al cliente. Es una de las empresas de medicina prepaga más importantes de Argentina que brinda una gran variedad de planes y servicios a través de 600 sucursales. En el pasado, Medifé solía depender de tecnologías de centros de datos tradicionales que empleaban metodologías de desarrollo “en cascada”. Bajo este esquema, implementar nuevas aplicaciones de manera adecuada a veces demoraba hasta seis años, lo cual resultaba muy costoso, consumía mucho tiempo y dificultaba la provisión de servicios nuevos que hicieran frente a la demanda. Medifé comprendió que para ser más ágiles desde el punto de vista tecnológico y cumplir mejor con las expectativas del cliente, necesitaban una verdadera transformación digital.
La empresa trabajó junto con Red Hat para transformar su entorno en una plataforma resiliente que redujera la necesidad de papel y los trámites presenciales, algo particularmente importante ante el brote del COVID-19 y el cambio de la metodología de trabajo por la telemedicina. Medifé pudo crear una arquitectura más ágil, segura y escalable capaz de satisfacer las necesidades tanto de sus desarrolladores como de sus clientes apoyándose en Red Hat OpenShift y utilizando Red Hat Integration y Red Hat Process Automation.
El proceso de digitalización con OpenShift logró facilitar los trámites en línea y aumentó 100 veces el tráfico gracias a la telemedicina, lo que convirtió a Medifé en líder en la provisión de telemedicina para la atención por video. Asimismo, la nueva arquitectura permitió a Medifé estar mucho mejor preparados para responder a las realidades que planteaba el COVID-19. Como la plataforma digital mejoró el monitoreo y el seguimiento de pacientes, Medifé pudo mantener un contacto remoto con los 18.000 asociados que contrajeron COVID y, de este modo, mejorar la atención del paciente y ayudar a mantener la trazabilidad de los contactos.
Hoy la arquitectura cuenta con un modelo de implementación que evita las migraciones de datos, reduce el tiempo requerido para los procesos complejos de años a apenas meses y mejora en un 92% el tiempo de salida al mercado de las nuevas iniciativas. La plataforma también reduce los problemas de escalabilidad y es capaz de soportar más de 300 usuarios simultáneos sin interrupción.
Citas de apoyo
Paulo Bonucci, vicepresidente y gerente general, LATAM, Red Hat
“En Red Hat, creemos que las tecnologías open source tienen el poder de convertir el mundo en algo mejor.” Un ejemplo de esto es el uso que Medifé hace de nuestras tecnologías de nube híbrida abierta para ayudar a responder a la pandemia mundial. Ya antes de que surgiera el COVID-19, la empresa había comprendido la necesidad de digitalizar su infraestructura para atender mejor las necesidades de los pacientes. Hoy tenemos el enorme placer de haber ayudado a Medifé en su transformación digital para servir mejor a los ciudadanos”.
Facundo Trillo Quiroga, CIO, Medifé Asociación Civil
“Medifé tiene como misión brindar a las personas la medicina prepaga de mayor calidad posible y ayudarlas a cuidar mejor su salud. Red Hat nos ayudó a alcanzar este objetivo al diseñar una plataforma digital ágil y más adaptable que mejora el cuidado del paciente. Gracias a las capacidades digitales que nos brindaron las tecnologías open source de Red Hat, nuestro trabajo con ellos ha dado como resultado una mejor innovación y respuesta a nuestros clientes, incluso frente a la pandemia del COVID-19”.
Recursos adicionales
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