Comment Red Hat agit face au coronavirus (COVID-19)

Alors que le COVID-19, une nouvelle forme de coronavirus, continue d'évoluer, chez Red Hat nous accordons la priorité à la santé et au bien-être des salariés et des communautés avec lesquelles nous vivons et travaillons. Dans un souci de transparence, nous avons jugé utile de partager les mesures que Red Hat met en œuvre en tant qu'entreprise :

Nouvelles directives du 13 mars 2020

• Dès aujourd'hui, nous avons demandé à tous les Red Hatters de travailler de chez eux, quel que soit l'endroit où ils résident. Nous pensons qu'il n'y a pas d'intérêt à risquer notre santé et celle de notre famille, notre bien-être et notre environnement professionnel, lorsqu'il est possible de travailler chez soi et d'organiser des réunions virtuelles. Le télétravail est déjà bien ancré dans notre culture et notre infrastructure informatique a été pensée pour le supporter, afin d'assurer la mobilité de nos salariés et la continuité des activités professionnelles.

• Même si nous travaillons chez nous, nous savons qu'il y aura des exceptions, essentielles pour assurer un accès minimal à nos locaux. Les équipes présentes sur nos sites suivent les recommandations des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) des États-Unis et de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), afin d'assurer la sécurité de ces Red Hatters.

• Dans le même esprit, nous avons décidé de virtualiser autant que possible nos interactions avec nos clients, partenaires commerciaux et fournisseurs, afin que nos engagements à leur égard soient malgré tout respectés.

Directives supplémentaires déjà données aux Red Hatters

• Nous limitons les voyages des Red Hatters en dehors de leur pays d'origine, sauf exception d'importance capitale pour l'entreprise.

• Nous demandons à tous les Red Hatters qui ont voyagé dans des zones de restriction oui qui ont pu entrer en contact avec des personnes ayant développé des symptômes analogues au virus de rester isolés pendant 14 jours

• En dehors des cas de COVID-19, les Red Hatters qui se sentent malades doivent contacter un professionnel de la santé, rester chez eux, se reposer et ne retourner travailler que s'ils n'ont plus ressenti de symptômes pendant 24 heures.

• Nous avons précédemment annoncé notre projet de transformer le Red Hat Summit 2020 qui devrait se tenir au Moscone Center de San Francisco en événement virtuel. Nous avons également déjà prévu la virtualisation des événements marquant de lancement des ventes 2020, qui devaient avoir lieu à Singapour, Prague et Dallas. Par ailleurs, nous n'autorisons plus les Red Hatters à assister aux événements externes ou aux conférences de plus de 1 000 participants.

• Nous avons suspendu toutes les visites guidées et les visites de groupes non essentielles de nos locaux, y compris dans la Red Hat Tower, notre siège social à Raleigh, en Caroline du Nord.

• Nous annulons les événements de volontariat en groupe jusqu'à la fin du mois de mai, et nous avons demandé aux Red Hatters de reconsidérer tout événement de volontariat prévu en groupe ou en équipe, tout comme les activités de bénévolat individuelles lors d'événements rassemblant un grand nombre de personnes. Les Red Hatters affectionnent tout particulièrement le volontariat et nous avons encouragé nos salariés à participer à des activités bénévoles à distance, si cela leur est possible.

Même si des changements temporaires sont mis en œuvre concernant la façon dont les Red Hatters interagissent entre eux, avec les partenaires, les clients et les communautés, nous ne pensons pas que le COVID-19 affectera la disponibilité de nos produits, services et services d'assistance. Notre équipe d'assistance internationale suit déjà une approche basée sur les fuseaux horaires, sur plusieurs sites géographiquement dispersés, afin de répondre aux clients 24 h/24, 7 j/7, et d'assurer la continuité de nos activités. L'équipe d'assistance internationale a déjà testé sa capacité à collaborer en télétravail et nous ne prévoyons pas d'interruption de ses services. Comme toujours, les clients disposent de plusieurs moyens pour contacter notre équipe chargée de l'expérience et de l'engagement utilisateur via https://access.redhat.com/ et vous pouvez vous tenir au courant de la disponibilité de nos sites sur https://status.redhat.com/. Si vous devez nous signaler une situation critique, veuillez suivre les directives sur https://access.redhat.com/support/escalation.

Chez Red Hat, nous disposons d'un plan de continuité d'entreprise complet et nous testons régulièrement la résilience de nos opérations essentielles afin de pouvoir répondre aux besoins de nos clients et de nos partenaires en toutes circonstances.

Parfois, des événements extraordinaires, comme celui qui nous touche actuellement, nous rappellent notre humanité et notre appartenance à une communauté mondiale très vaste. Avec les directives ci-dessus, nous œuvrons pour protéger nos salariés, nos clients et nos partenaires, pour assurer leur bien-être, et nous faisons notre possible pour soutenir les efforts de confinement.

Nous suivons de près les événements liés au COVID-19, y compris les recommandations des CDC, de l'OMS et des autres autorités de santé publique, et nous vous tiendrons informés, à travers ce blog, des dernières évolutions que nous avons à partager. Entre-temps, nos pensées accompagnent tous ceux, dans le monde, qui ont été affectés par le COVID-19. Nous sommes tous concernés par cette situation.