Saiba como a Red Hat está agindo em relação ao coronavírus (COVID-19)

À medida que o novo coronavírus (COVID-19) evolui, continuamos a priorizar a saúde e o bem-estar dos associados da Red Hat e das comunidades em que vivemos e trabalhamos. Em prol da transparência que tanto valorizamos, achamos que seria útil compartilhar algumas medidas que a Red Hat adotou como empresa:

Novas orientações em 13 de março de 2020

• A partir de hoje, pedimos aos especialistas da Red Hat para trabalhar de casa, independentemente de onde estejam. Acreditamos que não há necessidade de colocar nossa saúde, bem-estar, famílias e negócios em risco, quando há a opção de trabalhar de casa e fazer reuniões virtuais. A Red Hat já tem uma cultura forte de trabalho remoto, e nossa infraestrutura de TI foi criada para permitir isso: dar continuidade aos negócios com mobilidade.

• Sabemos que, mesmo com o trabalho remoto em vigor, pode haver exceções, casos em que permitir o acesso limitado às nossas instalações será imprescindível para os negócios. Nossa equipe responsável pelas instalações está seguindo as recomendações dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) dos Estados Unidos e da Organização Mundial da Saúde (OMS) para ajudar a proteger a saúde dos funcionários da Red Hat.

• Seguindo o mesmo tipo de orientação que passamos aos especialistas da Red Hat, todas as nossas interações com outras pessoas, como clientes, parceiros de negócios e fornecedores, serão sempre que possível realizadas virtualmente.

Outras orientações já fornecidas aos especialistas da Red Hat

• As viagens dos especialistas da Red Hat para fora de seu país de origem estão restritas, a não ser que sejam extremamente necessárias.

• Solicitamos aos funcionários da Red Hat que viajaram para áreas de foco, que tenham tido contato com alguém com possíveis sintomas do vírus ou que desenvolveram sintomas semelhantes aos do vírus para se isolarem por 14 dias.

• Além dos casos da COVID-19, os funcionários da Red Hat que estejam doentes por qualquer outro motivo devem entrar em contato com seu plano de saúde, permanecer em casa, descansar e estar livre de qualquer sintoma 24 horas antes de retornar ao trabalho.

• Já anunciamos os nossos planos de transformar o Red Hat Summit 2020 em um evento virtual e cancelar o evento presencial no Moscone Center em São Francisco. Também já transformamos nossos eventos presenciais de Sales Kickoff de 2020 de Singapura, Praga e Dallas em eventos virtuais. Além disso, no momento, não é permitido que os funcionários da Red Hat compareçam a conferências e eventos externos com mais de mil participantes.

• Suspendemos todos os tours e visitas de grupos desnecessários em nossas instalações, incluindo a Red Hat Tower, nossa sede em Raleigh, Carolina do Norte.

• Cancelamos eventos beneficentes em grupo até o final de maio e pedimos para os especialistas da Red Hat considerarem não participar de eventos beneficentes nem se voluntariar individualmente em eventos em que haverá grande aglomeração de pessoas. Os funcionários da Red Hat adoram se voluntariar, e encorajamos os nossos associados a fazerem isso remotamente se possível.

Mesmo com as mudanças temporárias na forma de interagir da Red Hat com seus funcionários, parceiros, clientes e comunidades, não esperamos que a COVID-19 afete a disponibilidade de suporte, serviços ou soluções da Red Hat. Nossa equipe de suporte global já usa um modelo que distribui as solicitações de suporte de acordo com a localização geográfica dos clientes para permitir o atendimento 24 horas e dar continuidade aos negócios da Red Hat. A equipe de suporte global testou amplamente sua abordagem de trabalho remoto e nenhum transtorno é esperado. Como sempre, há várias maneiras de nossos clientes interagirem com a equipe de Engajamento e Experiência do Cliente em https://access.redhat.com/, e você pode conferir a disponibilidade atualizada dos nossos sites em https://status.redhat.com/. Se você precisar relatar uma situação crítica, siga as orientações disponíveis em https://access.redhat.com/support/escalation.

A Red Hat tem um plano abrangente de continuidade aos negócios, inclusive no nível funcional da empresa, e testa regularmente a resiliência das principais funções corporativas para nos permitir atender nossos clientes e parceiros.

Há momentos específicos em que a vida nos lembra da nossa humanidade e que todos somos partes de uma grande comunidade global, e este é um deles. Com as medidas acima, esperamos proteger nossos associados, clientes e parceiros, contribuir para o bem-estar deles e fazer o possível para ajudar nos esforços de contenção do vírus.

Estamos acompanhando de perto a evolução da COVID-19, incluindo as recomendações do CDC, da OMS e outras autoridades de saúde. O blog será atualizado à medida que novas informações forem divulgadas. Enquanto isso, nos solidarizamos com todos aqueles ao redor do mundo que foram afetados pela COVID-19. Contem conosco nessa luta.