バスク自治州政府、EJIE を通じて高速翻訳ツールで言語的多様性を推進

EJIE はバスク州の人々の日常生活の中で言語的なダイバーシティ＆インクルージョンを推進するために Itzuli プロジェクトを開発しました。人口 220 万人のバスク州は、スペインでも特に経済的な重要性が高い地域の 1 つです。バスク州には公用語が 2 つあり、1 つはスペイン語、もう 1 つがバスク語です。バスク語は欧州で最も古い言語と言われており、130 万人 (バスク州居住者の 60%) 以上が知っています。

スペイン語、フランス語、英語とバスク語を相互に翻訳するツールを開発するために、EJIE は、先進的な AI 機能にサポートされる高品質な自動化ツールを必要としていました。2014 年には 1 つのツールが開発され、部分的な成功を見たものの、最近のプラットフォームが持ち合わせている技術的能力を備えてはいませんでした。

「以前のアプリケーションは、文法ルールをベースとしたテクノロジーを使用した自動翻訳プログラムでした。短い文であればきちんと訳せたのですが、長いテキストではエラーが目立ちました」と、バスク語推進局長 (文化および言語ポリシー) の Estibaliz Alkorta Barragán 氏は語ります。

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EJIE は、より良い選択肢があることを知っていました。

ツールの作成には、大きく 2 つの課題がありました。

• 言語的能力の開発
• 基盤となるテクノロジー (特に AI 要素) の構築

EJIE は、複数の処理タスクを高速に並列処理できるために AI 開発では重要な要素である、GPU を必要としていました。また、Kubernetes と、GPU におけるコンテナの役割に関して、理解を深める必要もありました。

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 EJIE は長期にわたる Red Hat Enterprise Linux® ユーザーであり、2015 年以来、Red Hat OpenShift をアプリケーション・モダナイゼーションのプラットフォームとして活用する方法を模索していました。そしてすぐに、Itzuli が市民のニーズに応えられるアジリティと柔軟性を持つためには、マイクロサービスベースのアプローチを採るべきであるという結論に達しました。

最先端の技術とオープンな文化を融合させるという EJIE のコミットメントは、GPU を備えたコンテナを AI のデプロイメントで使用する決断を導くうえで極めて重要な要因となりました。

しかしこれは、Kubernetes エコシステムに取り入れられたばかりの機能でした。チームは新しい概念を学習し、さまざまなソリューションで実験を重ねなければなりませんでした。そのため EJIE と Red Hat のアカウントチームは緊密に連携し、Red Hat コンサルティングと Red Hat テクニカル・アカウント・マネージャー (TAM) の両方がプロジェクトを支援しました。この連携体制の下で、Red Hat OpenShift が理想的なプラットフォームになるであろうと判断されました。

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EJIE のモダナイズされた新しい IT インフラストラクチャである Red Hat OpenShift は、AI 機能を活用したニューラル翻訳ツールの開発の重要な要素である、GPU を備えたコンテナの使用をサポートします。Red Hat が提供する GPU Operator は、OpenShift における GPU の統合を単純化します。OpenShift を導入したことで、 DevOps プロセスも迅速化されました。それによりコストが削減され、EJIE スタッフが価値の高いアクティビティに集中できるようになりました。また、開発チームが自律的に作業できるようになり、プロダクション環境の可視性も高まりました。

その結果、開発に対する、製品指向のアプローチが実現し、重要なサービスの開発に速度と信頼性がもたらされました。

「毎日 3 万人以上の人が翻訳ツールを使用し、日々のピーク時には 26 万以上のクエリが実行されています。これは、市民が自身のニーズに合わせてバスク州の 2 つの公用語 (バスク語とスペイン語) を使用できるということです」と、バスク自治州政府 EJIE 情報技術局長の Xabier Arrieta 氏は述べています。

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Red Hat のソリューションを活用して、EJIE とバスク自治州政府は 2 バージョンの Itzuli ニューラル翻訳ツールをリリースすることに成功しました。

• 一般バージョンはあらゆる市民向けで、口語的表現にも対応
• もう一つのバージョンの機能強化版は、法律や行政のタスクを扱う専門家が対象

現在では毎日 3 万人以上の人々が翻訳ツールを使用しており、バスク語とスペイン語がすべての市民にとって親しみやすい言語となっています。

その人気と成長は数字にも表れており、たった 3 年で利用は 300% の伸びを見せています。

• 2020 年の初頭には、1 四半期で 200 万の翻訳リクエストが送信され、ピーク時には 1 日で 9 万のリクエストが処理された
• 2023 年 8 月までに、クエリの数は四半期当たり 670 万を超え、ピーク時の 1 日のクエリは 26 万以上
• 6 万人以上がモバイルデバイスにアプリをインストール

バスク自治州政府の公式サービスから送信される翻訳リクエストの数は、過去 3 年間で 40% 減少しました。これは、社会と公衆の両方の管理ドメインで達成されたデジタル・トランスフォーメーションと、このツールがどれだけ受け入れられ、信頼されているかを示すまたとない指標です。

「このツールは、仕事とプライベートの両方で市民に自律性を提供しました」と Arrieta 氏は語ります。「使用統計は午前と午後で大きく異なるパターンを示しています。午前中は主に業務関連の目的で使用され、午後には個人的な利用が増加します。主に子供の教育に関連しています。」

バスク自治州政府は現在、Itzuli で公判の音声テキスト変換を自動的に行うパイロットプロジェクトを進めています。

EJIE は Red Hat OpenShift によってサポートされる新しい環境を、個人データを安全に格納するデジタルウォレットの開発など、他のプロジェクトに使用することを計画しています。

また、Red Hat Ansible® Automation Platform を使用した SAP 運用の部分的な自動化を開始し、さらにこれを EJIE ネットワークへと拡張する計画も立てています。