巴斯克政府通过 EJIE 利用高速翻译工具促进语言多样性

EJIE 开展的 Itzuli 项目旨在促进巴斯克人日常生活中的语言多样性和包容性。巴斯克地区拥有 220 万人口，是西班牙最重要的经济地区之一。该地区的官方语言是西班牙语和巴斯克语。巴斯克语是欧洲现存最古老的语言，有超过 130 万人（占巴斯克地区居民的 60%）知晓该语言。

为了开发一款能够实现西班牙语、法语及英语与巴斯克语互译的工具，EJIE 需要一款由现代 AI 功能提供支持的优质自动化工具。2014 年开发的一款工具取得了一定成效，但缺少最新平台的技术能力。

“之前的应用是一个自动翻译程序，所用的技术基于语法规则，可以很好地翻译短句，但不能正确翻译长文本。”巴斯克（文化和语言政策）推广部长 Estibaliz Alkorta Barragán 说道。

了解红帽 AI 服务

EJIE 知道，一定能找到更好的选择。

创建这种工具面临两项主要挑战：

• 开发语言能力。
• 构建底层技术，尤其是 AI 元素。

EJIE 需要图形处理单元（GPU），GPU 在 AI 开发中至关重要，因为它们能够快速地并行执行多个处理任务。此外，还需要了解 Kubernetes 以及容器对于 GPU 的作用。

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作为红帽企业 Linux® 的长期用户，EJIE 自 2015 年以来一直在探索如何将红帽 OpenShift 作为实现应用现代化的平台。它很快意识到，要让 Itzuli 项目敏捷、灵活地满足公民的需求，采用基于微服务的方法才是真正的出路。

EJIE 秉持将先进技术与开放文化相结合的理念，因而决定在部署 AI 时结合使用容器和 GPU。

但是，这是 Kubernetes 生态系统中才出现不久的新功能。该团队必须要学习新概念，并试用不同的解决方案。因此，EJIE 和红帽客户团队紧密协作，红帽咨询和红帽技术客户管理（TAM）团队都参与为项目提供支持。他们共同认为，红帽 OpenShift 是理想平台。

了解红帽 OpenShift AI

作为 EJIE 全新现代化 IT 基础架构的基础，红帽 OpenShift 支持结合使用容器和 GPU，而 GPU 是开发具有 AI 功能的神经翻译器的关键因素。红帽提供的 GPU Operator 可简化 OpenShift 中 GPU 的集成。采用 OpenShift 还加快了 DevOps 进程；这可以削减成本，让 EJIE 员工腾出时间专注于高价值活动，让开发团队拥有自主权，并能清楚了解生产环境。

取得了哪些成效？采用以产品为导向的开发方法之后，部署关键服务的速度和可靠性都有所提高。

“每天有超过 30,000 人使用翻译器，单日查询量峰值超过 260,000 次。这意味着公民可以根据自己的需求使用巴斯克地区的两种官方语言，也就是巴斯克语和西班牙语。”巴斯克政府 EJIE 的信息技术和通信部部长 Xabier Arrieta 说道。

探索红帽服务的优势

通过采用红帽解决方案，EJIE 和巴斯克政府成功推出了两个版本的 Itzuli 神经机器翻译器：

• 面向所有公民的通用版本，能够处理日常用语
• 更具专业性的版本，能够处理更专业的法律和行政任务

现在，每天有超过 30,000 人使用该翻译器，所有公民在巴斯克语和西班牙语环境中都能更加方便地生活。

上线短短 3 年内使用量就增加了 300%，以下这些数字直观反映了该翻译器的受欢迎程度和增长情况：

• 2020 年初，每季度的翻译请求达到 200 万次，单日峰值达到 90,000 次。
• 到 2023 年 8 月，每季度的查询量超过 670 万次，单日查询量峰值超过 260,000 次。
• 超过 60,000 人在移动设备上安装了该应用。

巴斯克政府的官方服务翻译请求数量在过去 3 年下降了 40%。这一数据令人瞩目，既表明在社会和公共管理领域都实现了数字化转型，又说明该工具得到了广泛采用，并深受用户信赖。

“这个工具让我们的公民能够更加自由地掌控自己的工作和生活。”Arrieta 说道，“使用量统计数据反映了早上和晚上截然不同的使用模式。早上主要用于职业用途，而晚上更多是个人用途，主要与孩子的教育有关”。

巴斯克政府目前正在为 Itzuli 开展试点项目，目标是实现法庭诉讼程序的自动转录。

EJIE 计划在红帽 OpenShift 支持的新环境中逐渐引入其他项目，特别是开发用于安全存储个人数据的数字钱包。

EJIE 还开始使用红帽 Ansible® 自动化平台来自动执行部分 SAP 操作，并计划将该平台的使用范围扩展到 EJIE 网络。