Red Hat Business Resilience für das Vertrauen unserer Kunden
Red Hat verfügt über ein umfassendes Business-Resilience-Programm, das aus Plänen für Business Continuity, Disaster Recovery und Critical Incident Management für alle Geschäftsfunktionen, Standorte und Technologien besteht. Unsere Systeme und unser Support wurden so konzipiert, dass die Produkte und Lösungen von Red Hat kontinuierlich, sicher und stabil betrieben werden können, wenn sie von unseren Kunden und Partnern verwendet werden.
Pandemie- und Drittanbieter-Reaktionsplanung
Zu den Szenarien, mit denen sich unsere Business Continuity-Pläne auf der Funktionsebene befassen, gehören der Ausfall zahlreicher wichtiger Beschäftigter und der Verlust wichtiger Drittanbieter. Die Geschäftsfunktionen, die für kritische Geschäftsprozesse zuständig sind, sind geografisch verteilt. Es gibt Pläne, die verwendet werden, um kritische Geschäftsservices in andere Regionen zu verlagern, falls eine regionale Katastrophe eintritt, wie beispielsweise die Ausbreitung einer Krankheit. Die Geschäftsfunktionen ermitteln wichtige Drittanbieter und prüfen diese jährlich, um Notfallpläne für den Fall zu erstellen, dass der Drittanbieter ausfällt.
Während der COVID-19-Pandemie haben wir diese Pläne unter der organisationsübergreifenden, koordinierten Anleitung unseres CIMT (Critical Incident Management Team) und mit der Unterstützung der Teams für Business Continuity und lokale Notfälle weltweit umgesetzt. Wir beobachten und analysieren die Veränderungen weiterhin, und wir werden unsere Beschäftigten, Kunden und Partner weiterhin unterstützen.
Critical Incident Management
Red Hat hat ein etabliertes Programm für Critical Incident Management, das die Identifizierungs-, Bewertungs- und Reaktionsmaßnahmen für Events unterstützt, die sich auf die Informationssicherheit, Einrichtungen und das Geschäft auswirken können. Das Programm definiert Teamrollen und -zuständigkeiten, formelle Prozesse für die Bewertung von und die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle sowie eine effektive Kommunikation des Krisenmanagementteams, das ein automatisiertes Massenbenachrichtigungssystem nutzt, um Beschäftigte weltweit zu erreichen. Jede von Red Hat verwaltete Anlage verfügt über ein Site Emergency Response Team zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeitenden und Gästen bei Vorfällen, die sich auf Red Hat Umgebungen auswirken.
Red Hat Informationssicherheit und Datenschutz
Vertrauen wird bei Red Hat großgeschrieben. Daher arbeiten wir jeden Tag am Schutz der Kundendaten. Wir beschäftigen ein bereichsübergreifendes fachkundiges Sicherheitsteam, das Informationssicherheitsvorfälle weltweit managt. Unter RFC-2350 für das Red Hat Information Security Incident Response Team finden Sie weitere Informationen.
Probleme gemeinsam lösen
Das Unternehmen Red Hat basiert auf Red Hat® Produkten. In unserer Umgebung führen wir Kerntechnologien von Red Hat in Produktivumgebungen aus – darunter Red Hat Enterprise Linux®, Red Hat OpenShift® und Red Hat Ansible Automation Platform. Wir verpflichten uns dazu, unsere Produkte auf die gleiche Weise zu nutzen wie unsere Kunden: um geschäftliche Probleme zu lösen und neue Möglichkeiten zu schaffen.
Management von Business Resilience
Unser etabliertes BR-Programm (Business Resilience) besteht aus Business Continuity, Disaster Recovery, Incident Response und Critical Incident Management. Das Programm wird unter der Leitung des Chief Operations Officers durchgeführt, wobei alle Geschäftsbereiche und Technologien durch ein Beratungsgremium auf Führungsebene vertreten sind. Das unternehmensübergreifende Beratungsgremium überprüft mindestens einmal im Jahr die Richtlinien, Ziele und Fortschritte der Business Resilience und legt die allgemeine strategische Ausrichtung des Programms fest.
Das BR-Programm wird von dedizierten, zertifizierten Vollzeitbeschäftigten aus den Bereichen Business Continuity, Disaster Recovery und Critical Incident Management unterstützt. Dazu gehören die in unserer Richtlinie festgelegten Bestimmungen für die Business Impact-Analyse (BIA), die Risikobeurteilung und die Erstellung von Reaktionsplänen. Das Programm umfasst auch regelmäßige Trainings, Wartung, Tests und Übungen sowie Aktualisierungen der gewonnenen Erkenntnisse und Managementbewertungen.
Richtlinien für Business Resilience
Die Richtlinien, Standards und Vorgaben zur Business Resilience sind darauf ausgelegt, die Risiken und Auswirkungen jeglicher Störungen kritischer Geschäftsfunktionen zu prüfen, damit eine solche Störung keine wesentlichen Auswirkungen auf die vertraglich vereinbarten Servicelevel hat. In den Richtlinien sind Rollen und Zuständigkeiten, Umfang, Ziele sowie ein Framework für das Wiederherstellungs- und Vorfallmanagement festgelegt. Das Framework stellt die Entwicklung und Verwaltung von effektiven Plänen und Tests für wichtige Funktionen sicher, einschließlich abhängiger Anwendungen, Technologien und Anbieter.
Pläne für Business Continuity und Disaster Recovery
In den kritischen Geschäftsfunktionen und -prozessen sowie Technologien, die sowohl von internen als auch von externen Kunden genutzt werden, wurden Business Continuity- und Disaster Recovery-Pläne implementiert, die dafür sorgen, dass eine Unterbrechung unserer kritischen Geschäftsfunktionen keine wesentlichen Auswirkungen auf die vertraglich vereinbarten Servicelevel hat.
Wichtige Pläne werden mindestens einmal pro Jahr überprüft und getestet – aber auch, wenn wesentliche Änderungen an Geschäftsprozessen, gemanagten Sites und Technologien vorgenommen wurden. Das Testen der Pläne, sowohl bei den regelmäßigen Tests als auch nach Störfällen, hat erfolgreich gezeigt, dass die Pläne wirksam sind und dass kritische Geschäftsprozesse und -services auf nicht betroffene Regionen übertragen werden können, ohne dass dies merkliche Auswirkungen auf die Kunden hat.
Procurement
Request for proposal (RFP) rapid response
Wir verfügen über ein dediziertes Team, in dem Angebotsanfragen in Zusammenarbeit mit der globalen Vertriebsorganisation und dem Partnernetzwerk sofort bearbeitet werden. Jede Angebots- oder Projektanfrage wird einem bestimmten Kundenbetreuer zugewiesen, den ein Team von Red Hat und bei Bedarf von IBM unterstützt. Bei Fragen und Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Copyright © 2021 Red Hat, Inc. Red Hat, Red Hat Enterprise Linux, das Red Hat Logo und OpenShift sind Marken oder eingetragene Marken von Red Hat, Inc. oder dessen Tochterunternehmen in den USA und anderen Ländern. Linux ist eine in den USA und anderen Ländern eingetragene Marke von Linus Torvalds.
Die OpenStack Wortmarke und das Square O Design sind, separat oder gemeinsam, Marken oder eingetragene Marken der OpenStack Foundation in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern und werden mit der Genehmigung der OpenStack Foundation verwendet. Red Hat, Inc. ist nicht mit der OpenStack Foundation oder der OpenStack Community verbunden und wird nicht durch diese unterstützt oder finanziert.
Aktualisiert im Juli 2024
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie bestimmte Daten oder zusätzliche Informationen zur Business Continuity, Compliance, Sicherheit von Red Hat oder zu anderen Bereichen benötigen, senden Sie uns eine E-Mail: bcp@redhat.com.
