毕马威通过现代化系统集成平台改善了该州公民服务的成果

概述

毕马威为美国田纳西州公共服务部（TDHS）打造了毕马威资源集成套件（KRIS）互联平台，帮助迅速为最需要帮助的公民提供服务。毕马威将以前相互孤立的单体式传统信息系统连接在了一起，从而更有效地改进公民支持服务，例如补充营养援助（SNAP）、贫困家庭临时援助（TANF）和低收入家庭能源援助（LIHEAP）等。以前，这些服务分散由多个办公室分管，不成体系。 

这些 TDHS 提供的公民服务非常碎片化，公民必须要访问多个不同的网站逐一办理所需服务。TDHS 希望可以进一步完善相关服务，并将这些服务整合在一起，让居民可以一站式地迅速获取。该政府部门还决定向居民开放新的参与渠道，包括虚拟服务、在线服务和远程服务。  

根据设想，TDHS 希望可以为公民设置单一入口。技术合作伙伴毕马威认识到，这需要使用基于分层企业架构的模块化方法；松散耦合的开发有利于快速添加新服务，新冠疫情已经充分证明了速度的重要性。开源可以实现良好的成本效益，并避免供应商锁定。 

红帽的企业解决方案具备出色的性能、可扩展性、可移植性和安全性。红帽 OpenShift 是 KRIS 云战略的基础。红帽不仅帮助实现了混合云互操作性，也和毕马威一样贯行“客户至上”的承诺。 

KRIS 也广泛适用于其他政府机构（包括交通运输机构）和商业领域。该平台也已被美国北卡罗来纳州和新墨西哥州的卫生与公众服务部门采用，用于实现医疗补助现代化。

美国田纳西州公共服务部（TDHS）原先提供的公民服务非常碎片化，公民必须要访问多个不同的网站逐一办理所需服务。TDHS 希望可以进一步完善相关服务，并将这些服务整合在一起，让公民可以一站式地迅速获取。该政府部门还决定向公民提供新的参与渠道，包括虚拟服务、在线服务和远程服务。 

与此同时，为州政府社会服务计划提供资金的联邦监督机构正在鼓励各州简化传统的整体架构、推动实现现代化，并采用模块化程度更高的方法。田纳西州率先响应了这一要求。TDHS 需要一个数字平台来为每一位田纳西州公民提供综合健康信息，并通过数字渠道和模块化方法来提供更便捷和高效的健康服务。该政府部门希望更好地协调服务并更有效地分配公共资源，例如补充营养援助（SNAP）和电子福利转账（EBT），这些能力在新冠疫情期间发挥了关键作用。

TDHS 与毕马威合作采用了现代企业架构，架构中包含由集成、核心和公用事业服务组成的共享服务层。这个架构使得 TDHS 之前孤立的计划能够重复使用这些共享服务，有助于实现与公民的数字互动。毕马威和 TDHS 之所以选择红帽技术，是因为这些技术具备混合云的可移植性和创新功能，并且还可以避免专有技术锁定的情况。 

毕马威构建了 KRIS 互联平台（KRIS），这是一个基于 SaaS 的集中式集成、共享服务和数据平台，由红帽技术提供支持。红帽 OpenShift 为其提供了混合云可移植性、按需可扩展性、出色性能、可靠性和对于敏感和个人信息管理至关重要的超高安全性。它支持使用微服务、容器和现代 DevSecOps 方法的云原生方法，有助于快速构建和部署云原生应用。毕马威还采用了容器优先的方法，利用 OpenShift 作为打包和部署 KRIS 软件堆栈中所有组件的基础。这包括第三方软件，例如 Informatica、ForgeRock、GoAnywhere 和 Edifecs。  

如今，KRIS 互联平台为 TDHS 服务打下了坚实基础，正为 200 多万田纳西州的居民和 3600 多名 TDHS 员工提供支持。得益于红帽 OpenShift 和红帽集成等技术在平台核心提供的支持，TDHS 能够更迅速地发展其数字服务，使其居民可以更轻松地获取更全面的服务。TDHS 最近还推出了一系列综合门户网站，以加强公共服务提供者及其居民（包括内部员工）的参与。借助 KRIS 互联平台，该部门能够通过这些门户加速向客户和提供商交付服务，并在交付新服务的过程中打造面向未来的环境。 

红帽集成跨越传统系统和现代系统提供无处不在的连接性、可扩展的集成以及 API 弹性。这使得毕马威能够使用 KRIS 平台无缝连接和集成新建的、迁移的、旧有的以及基于云的 SaaS 系统。

软件和服务

红帽® OpenShift®

红帽 Ansible® 自动化平台

红帽集成

红帽咨询

红帽大客户技术经理

红帽培训

红帽和毕马威正在展开合作，通过混合利用红帽技术来创建可扩展的解决方案，以连接不同的系统，满足客户的需求。详细了解双方如何利用 KRIS 解决方案深化彼此的合作关系。

毕马威在评估领先的云供应商以选择合作伙伴时，发现红帽的混合云互操作性相关技术尤为出色。红帽“客户至上”的承诺也与毕马威的价值观不谋而合。两家企业通力合作，借助红帽技术为客户交付了多项关键成果。毕马威的行业经验、IT 咨询和服务实力与红帽深厚的技术经验的强强结合，我们共同实施了一个基于开源组件的安全、可扩展的现代化共享服务平台。 

KRIS 也广泛适用于其他政府机构和商业领域。当前，它正在帮助美国北卡罗来纳州和新墨西哥州对医疗补助系统进行现代化改造。另外还有超过 15 个州正在借助该平台改善卫生与公众服务部门的服务，其应用领域正在逐步扩大，包括交通运输、金融服务和商业医疗保健等行业。随着 KRIS 纳入了数据分析和机器学习模型，OpenShift 中的 MLops 功能也将发挥关键作用。OpenShift 可支持 KRIS 根据需要进行扩展或缩减，以满足不同企业和领域的独特要求。