KPMG는 현대적인 시스템 통합 플랫폼을 통해 테네시주 대민 서비스 성과를 높였습니다.

개요

KPMG는 테네시주 복지부(State of Tennessee Department of Human Services, TDHS)에 KPMG 리소스 통합 제품군(KPMG Resource Integration Suite, KRIS) 연결 플랫폼을 구축하여 시급한 민원 업무를 빠르게 처리하도록 지원하고 있습니다. KRIS는 영양 보충 지원 프로그램(SNAP), 한시적 빈곤가정 지원제도(TANF), 저소득 가정 에너지 지원 프로그램(LIHEAP) 등 대민 지원 서비스를 지원하는 사일로화된 모놀리식 레거시 정보 시스템을 연결합니다. 이전까지 이러한 서비스는 파편화되어 개별 부서를 통해서만 이용할 수 있었습니다. 

TDHS가 제공하는 대민 서비스는 파편화되어 있어서, 개별 서비스를 이용하려면 각기 다른 웹사이트를 방문해야 했습니다. TDHS는 주민들이 한곳에서 더욱 빠르게 이용할 수 있는 통합 서비스를 제공하고자 했습니다. 또한 가상, 온라인, 원격 서비스 등 주민들이 이용할 수 있는 새로운 참여 채널을 구축하기로 결정했습니다.  

TDHS는 단일 진입점을 통한 주민 참여를 지원하고자 했습니다. 기술 파트너인 KPMG는 TDHS에 계층화된 엔터프라이즈 아키텍처 기반으로 구축된 모듈식 접근 방식이 필요하며, 탄력적으로 결합된 개발 방식을 통해 새로운 서비스를 빠르게 추가할 수 있다는 점이 COVID-19 팬데믹 기간 중 특히 주효했다는 사실을 확인했습니다. 오픈소스는 비용 효율성을 높이고 벤더 종속성을 완화합니다. 

Red Hat의 엔터프라이즈 솔루션은 성능, 확장성, 이식성, 보안을 제공합니다. Red Hat OpenShift는 KRIS 클라우드 전략의 토대입니다.  Red Hat은 하이브리드 클라우드 상호운용성을 제공했을 뿐만 아니라, KPMG와 같이 고객 우선주의를 실현했습니다. 

KRIS는 교통부를 비롯한 다른 정부 기관과 민간 산업에도 폭넓은 적용 가능성을 갖추고 있습니다. 또한 뉴멕시코주와 노스캐롤라이나주 보건복지 기관에도 메디케이드(Medicaid) 현대화를 위해 이미 도입 중에 있습니다.

테네시주 복지부(TDHS)가 제공하는 대민 서비스는 파편화되어 있어서, 개별 서비스를 이용하려면 각기 다른 웹사이트를 방문해야 했습니다. TDHS는 주민들이 한곳에서 더욱 빠르게 이용할 수 있는 통합 서비스를 제공하고자 했습니다. 또한 가상, 온라인, 원격 서비스 등 주민들이 이용할 수 있는 새로운 참여 채널을 구축하기로 결정했습니다. 

동시에 주 정부 차원의 사회 복지 사업 프로그램에 자금을 지원하는 연방 감독 기관은 주 정부에서 레거시 모놀리식 아키텍처를 간소화하고 현대화하여 모듈식 접근 방식을 채택하라고 권고했습니다. 테네시주는 이러한 움직임에 가장 먼저 대응했습니다. TDHS는 테네시주 주민들에게 보건 서비스를 위한 통합된 환경을 제공하면서도 디지털 채널과 모듈식 접근 방식을 지원할 수 있는 디지털 플랫폼이 필요했습니다. TDHS의 목표는 서비스를 조정하여 영양 보충 지원 프로그램(SNAP)과 전자 복지 카드(EBT)와 같은 공공 자원을 더욱 효과적으로 배분하는 것으로, 특히 COIVD-19 팬데믹 기간 중에 꼭 필요한 기능이었습니다.

TDHS는 KPMG와 협력하여 통합, 코어, 유틸리티 서비스를 구성하는 공유 서비스 계층을 포함한 현대적인 엔터프라이즈 아키텍처를 도입했습니다. TDHS의 사일로화된 레거시 프로그램은 이러한 서비스를 재사용하여 주민들의 디지털 참여를 지원할 수 있었습니다. KPMG와 TDHS는 독점적인 종속성(Lock-in)을 없애주는 하이브리드 클라우드 이식성과 혁신적인 기능을 갖춘 Red Hat 기술을 선택했습니다. 

KPMG는 KRIS 연결 플랫폼(KRIS), 중앙화된 SaaS 기반 통합, 공유 서비스, Red Hat 기술로 구동되는 데이터 플랫폼을 구축했습니다. Red Hat OpenShift는 하이브리드 클라우드 이식성, 온디맨드 확장성, 성능, 신뢰성, 그리고 민감한 개인 정보 관리에 필수적인 높은 수준의 보안을 제공합니다. 또한 마이크로서비스, 컨테이너, 현대적인 DevSecOps 접근 방식을 사용하여 클라우드 네이티브 접근 방식을 지원하고 신속하게 클라우드 네이티브 애플리케이션을 빌드하고 배포합니다. KPMG는 또한 OpenShift를 기본으로 활용하여 컨테이너 우선 접근 방식을 채택하고 KRIS 소프트웨어 스택의 모든 구성 요소를 패키징하고 배포했습니다. 여기에는 Informatica, ForgeRock, GoAnywhere, Edifecs와 같은 타사 소프트웨어가 포함됩니다. 

현재 KRIS 연결 플랫폼은 2백만 명 이상의 테네시주 주민과 3,600명 이상의 TDHS 직원을 지원하는 TDHS 서비스의 기반이 되고 있습니다. 플랫폼의 핵심을 이루는 Red Hat OpenShift와 Red Hat Integration 등의 기술을 활용하여 TDHS는 더욱 빠른 디지털 서비스를 구현하고 주민들이 더 쉽게 이용할 수 있는 통합 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. TDHS는 최근 일련의 통합 포털을 개시하며 내부 직원을 비롯한 복지 기관과 주민의 참여를 강화했습니다. KRIS 연결 플랫폼을 사용하는 복지부는 이 포털을 통해 주민과 복지 기관에 더욱 빠르게 서비스를 제공할 수 있었으며, 새로운 서비스를 개시하면서 미래에 대비한 환경도 구축할 수 있었습니다. 

Red Hat Integration은 레거시 시스템과 현대적인 시스템 전반의 보편적인 연결성과 확장 가능한 통합, API 탄력성을 제공합니다. 이를 통해 KMPG는 KRIS 플랫폼을 활용하여 새로 구축한 시스템, 마이그레이션된 시스템, 레거시 시스템과 클라우드 기반 SaaS 시스템을 모두 원활하게 연결하고 통합할 수 있었습니다.

소프트웨어와 서비스

Red Hat® OpenShift®

Red Hat Ansible® Automation Platform

Red Hat Integration

Red Hat Consulting

Red Hat 기술 계정 관리자

Red Hat 교육

Red Hat과 KPMG는 다양한 Red Hat 기술로 구성한 솔루션을 함께 개발하여, 이기종 시스템을 연결하는 확장 가능한 솔루션을 통해 고객 요구 사항을 충족합니다. KRIS 솔루션이 이 파트너십을 어떻게 발전시키고 있는지 자세히 알아보세요.

KPMG가 하이브리드 클라우드 상호 운용성을 갖춘 파트너를 위한 선도적인 클라우드 벤더를 평가했을 때, Red Hat이 단연 돋보였습니다. Red Hat의 고객 우선주의 철학은 KPMG의 가치와 일맥상통했습니다. 이 두 기업은 협력을 통해 Red Hat 기술을 활용하여 고객에게 의미 있는 성과를 제공하고 있습니다. KPMG의 도메인 경험, IT 컨설팅, 서비스는 Red Hat의 기술적 경험과 결합되어, 오픈소스 구성 요소를 기반으로 보안과 확장성을 갖춘 현대적인 공유 서비스 플랫폼의 구현이라는 결실을 맺었습니다. 

KRIS 연결 플랫폼은 다른 정부 기관과 민간 산업에도 폭넓은 적용 가능성을 갖추고 있습니다. 현재는 노스캐롤라이나주와 뉴멕시코주의 메디케이드 현대화를 위한 구현 단계에 있습니다. 15개가 넘는 주에서도 보건복지 사업에 도움이 될 만한 해당 플랫폼의 장점을 탐색하고 있으며, 교통, 금융 서비스, 민영 의료 서비스를 비롯한 다른 영역으로 점차 확장되고 있습니다. KRIS는 데이터 분석과 머신 러닝 모델을 포함하도록 확장되고 있기 때문에 OpenShift에서 MLops 기능은 중요한 역할을 할 것입니다. KRIS는 OpenShift를 통해 다양한 조직과 영역의 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 필요에 따라 규모를 확장하거나 축소할 수 있습니다.