Brinker digitalizza i servizi di ristorazione grazie a Red Hat

L'offerta digitale di Brinker si era evoluta per soddisfare le aspettative dei clienti, ma la tecnologia esistente non riusciva a tenere il passo. L'aggiornamento del codice del sito web richiedeva ore e periodi di inattività, senza garantire una configurazione coerente. "Puntavamo alla flessibilità e a un deployment rapido del codice, con riduzione al minimo dei tempi di fermo, per non dover più passare dal deployment al rollback, e di nuovo al deployment", afferma Pankaj Patra, Senior Director, Soluzioni IT enterprise di Brinker. Per offrire un'esperienza più uniforme agli ospiti, e incentivare l'adozione delle offerte digitali, era necessario unificare le piattaforme digitali in un nuovo ambiente di e-commerce.

Per integrare l'innovazione e la flessibilità necessarie, Brinker ha deciso di adottare la tecnologia open source. Come base del nuovo ambiente di e-commerce ha scelto la piattaforma di Red Hat, che ospita anche la nuova offerta digitale per il servizio d'asporto di Chili’s. Brinker ha adottato le soluzioni Red Hat per lo storage, la gestione e l'analisi dei dati. "Abbiamo avuto una piattaforma chiusa per 40 anni", afferma Patra. "Per questo progetto, però, non volevamo essere vincolati ad una sola tecnologia e quindi ci siamo rivolti all'open source. Lo sviluppo innovativo che ha luogo nelle community open source è entusiasmante."

Software e servizi

• Red Hat Enterprise Linux®

• Red Hat Satellite

• Red Hat Insights

Il nuovo ambiente e-commerce di Brinker agevola e accelera lo sviluppo, il test e il deployment di nuove funzionalità e servizi. "Un venerdì, si è presentata la necessità di apportare una modifica al codice. È successo all'ora di cena, uno dei momenti della giornata in cui riceviamo più ordini online. Abbiamo completato il deployment senza tempi di inattività", racconta Nathan Huber, Enterprise Architect presso Brinker. "Ha funzionato tutto in modo ottimale." La nuova soluzione riduce da mesi a minuti il tempo necessario per creare nuovi ambienti di sviluppo, e consente a Brinker di creare e scalare app innovative per soddisfare le richieste degli ospiti e fidelizzarli. Le nuove funzionalità di sicurezza, inoltre, proteggono le informazioni personali e di pagamento degli ospiti. "L'innovazione dell'open source è straordinaria", afferma Huber. "La collaborazione tra gli individui consente di creare un prodotto che non si può ottenere con un'offerta proprietaria".