Brinker numérise ses restaurants avec Red Hat

Les offres numériques de Brinker ont évolué pour répondre aux attentes des clients, mais la technologie existante n'arrivait pas à suivre le rythme. Pour mettre à jour le code de son site web, l'entreprise devait prévoir des temps d'arrêt. Impossible, dans ces conditions, d'assurer la cohérence de la configuration. « Nous voulions être en mesure de déployer rapidement notre code sur une base continue, en réduisant au maximum le temps d'arrêt, au lieu d'avoir à déployer, restaurer, puis redéployer le tout », explique Pankaj Patra, directeur des solutions informatiques d'entreprise chez Brinker. Brinker devait unifier ses plateformes numériques au sein d'un nouvel environnement de commerce électronique pour proposer une expérience client plus cohérente et favoriser l'adoption de ses offres numériques.

Afin d'obtenir la flexibilité et la capacité d'innovation nécessaires à son projet, l'entreprise Brinker s'est tournée vers les technologies Open Source. Elle a opté pour la plateforme Red Hat comme base de son nouvel environnement de commerce électronique, qui héberge aussi le nouveau service numérique de vente à emporter de Chili's. Brinker a intégré des solutions de stockage, de gestion et d'analyse de données Red Hat. « Nous avons travaillé pendant 40 ans avec une plateforme fermée », indique Pankaj Patra. « Mais pour ce projet, nous ne voulions pas dépendre d'une seule technologie, alors nous avons envisagé les solutions Open Source. Les communautés Open Source ne cessent jamais d'innover. »

Logiciels et services

• Red Hat Enterprise Linux®

• Red Hat Satellite

• Red Hat Insights

Son nouvel environnement de commerce numérique a permis à Brinker de développer, tester et déployer de nouvelles fonctions et de nouveaux services plus rapidement. « Lorsqu'il nous a fallu appliquer un correctif un vendredi soir, c'est-à-dire au moment où nous recevons le plus de commandes en ligne, nous n'avons pas eu besoin d'interrompre notre service », explique Nathan Huber, architecte d'entreprise chez Brinker. « Tout s'est passé à merveille, sans heurt. » La nouvelle solution réduit aussi le délai de création des environnements de développement (de plusieurs mois à quelques minutes). Brinker peut développer et mettre à l'échelle des applications novatrices conçues pour répondre aux demandes de sa clientèle, et fidéliser celle-ci par la même occasion. En outre, les nouvelles fonctions de sécurité protègent les données personnelles et les informations de paiement des clients. « Les innovations Open Source sont incroyables », déclare Nathan Huber. « Lorsque plusieurs cerveaux travaillent en synergie, vous obtenez un produit qu'il est impossible de se procurer auprès d'un éditeur propriétaire. »