Brinker、Red Hat で外食のエクスペリエンスをデジタル化

Brinker のデジタルゲストサービスは、ゲストの期待に応えるために考案されましたが、当時のレガシー・テクノロジーでは対応できませんでした。Web サイトのコードを更新するプロセスには何時間もかかり、ダウンタイムの発生も避けられず、設定の一貫性も保証されなかったのです。「我々は、デプロイ、ロールバック、再デプロイといった手順を踏むことなく、最小限のダウンタイムで、継続的に素早くコードをデプロイできる柔軟性を望んでいました」と、Brinker の IT エンタープライズ・ソリューション部門のシニアディレクター、Pankaj Patra 氏は述べます。Brinker は、より一貫性のあるゲストエクスペリエンスを提供し、デジタルサービスの導入を増やすために、新しい e コマース環境でデジタル・プラットフォームを統合する必要がありました。

必要なイノベーションと柔軟性を組み込むために、Brinker はオープンソース・テクノロジーの使用を決定しました。新しい e コマース環境の基盤として選択したのは、Red Hat のプラットフォームです。これは、Chili's の新しいデジタルな受取サービスもホストしています。Brinker はストレージ、管理、およびデータ分析向けの Red Hat ソリューションを組み込みました。「私たちは、これまで 40 年にわたりクローズド・プラットフォームでやってきました」と Patra 氏は言います。「しかし、このプロジェクトでは 1 つのテクノロジーに縛られたくなかったため、オープンソースを検討し始めました。オープンソース・コミュニティでは、革新的な開発が活発です」

ソフトウェアとサービス

• Red Hat Enterprise Linux®

• Red Hat Satellite

• Red Hat Insights

Brinker の新しい e コマース環境は、新しい機能やサービスの開発、テスト、デプロイをより迅速に行うために役立ちます。「オンライン注文の最大ピーク時間帯の 1 つである金曜日のディナータイムに修正プログラムを適用しなければならなかった時も、ダウンタイムなしでデプロイを完了できました」と Brinker のエンタープライズ・アーキテクト、Nathan Huber 氏は述べます。「それは完璧に動作しました」。 この新しいソリューションは、従来数ヶ月かかっていた新しい開発環境の構築時間を数分へと短縮しました。これにより、Brinker は革新的なアプリケーションの構築とスケーリングを通じて顧客の要望に応え、顧客ロイヤルティを構築することができます。また、新しいセキュリティ機能により、お客様の個人情報や支払い情報が保護されます。「オープンソースの革新はすばらしいものです」と、Huber 氏は語ります。「多くの人が協力し合えば、プロプライエタリー製品では実現することが不可能な製品を構築できます」